Verbesserte Chatbot-Eingabeformatierung und Hyperlink-Hervorhebung
Es ist Freitag, der 10. März, und das bedeutet, dass es Zeit für einige Produktaktualisierungen ist! Unser Team hat hart daran gearbeitet, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Hier sind die neuesten Verbesserungen.
Chatbot-Ausgabeformatierung
Wir haben von unseren Kunden Feedback zur Formatierung der Eingaben unseres Chatbots erhalten. Aus diesem Grund haben wir einige Anpassungen am Modell vorgenommen, um sicherzustellen, dass die Textausgabe ordnungsgemäß gemäß der Dokumentation formatiert wird und alle Hyperlinks korrekt hervorgehoben werden.
Speichern von Tags
Dank des Feedbacks unseres Kunden haben wir ein Problem behoben, das das Speichern von Tags für Dokumente verhinderte. Dadurch sollte nun jeder in der Lage sein, Tags zu erstellen und zuzuweisen. Darüber hinaus werden alle neu erstellten Tags automatisch dem Dokument zugewiesen, in dem sie erstellt wurden.
🏗 In Arbeit
Dies ist ein neuer Abschnitt und hier werden wir Funktionen teilen, an denen wir arbeiten.
1. Zusammenfassung des Gesprächs
Das Lesen langer Gesprächsprotokolle kann ein mühsamer Prozess sein. Um Ihnen den Einstieg in ein Gespräch zu erleichtern, arbeiten wir daran, eine kurze Zusammenfassung des Gesprächs bereitzustellen. Dadurch können Sie die Probleme des Kunden schnell verstehen, ohne das gesamte Transkript durchlesen zu müssen.
2. Besucheridentifikation
ResolveAI-Chatbot-Sitzungen bleiben auch dann bestehen, wenn ein Benutzer Tabs schließt und erneut öffnet. Derzeit verknüpfen wir jedoch weder die E-Mail-Adresse noch den Namen einer Person mit ihrer Sitzung. Um dieses Problem zu beheben, arbeiten wir an einem Besucheridentifizierungsbildschirm. Auf diesem Bildschirm müssen Besucher ihre E-Mail-Adresse und ihren Namen eingeben, bevor sie eine Konversation mit dem Chatbot beginnen. Dies wird nicht nur die Chatbot-Personalisierung verbessern, sondern Unternehmen auch dabei helfen, mehr Leads von ihren Website-Besuchern zu gewinnen.
3. Helpdesk-Integrationen
Anfang dieser Woche haben wir ein „Produktverbesserungsformular“ an unsere Kunden verschickt, um besser zu verstehen, wie wir ihnen helfen können, ResolveAI reibungslos in ihren aktuellen Helpdesk-Ablauf zu integrieren. Aus diesem Grund arbeiten wir daran, die Erstellung und Übermittlung neuer Tickets an Helpdesks des Kundensupports wie HelpScout oder Zendesk zu vereinfachen.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Aktualisierungen gefallen. Bei Fragen oder Feedback können Sie sich wie immer jederzeit an unser Support-Team wenden.
Vielen Dank, dass Sie sich für ResolveAI entschieden haben!
