Presentamos la recopilación de información de los visitantes para mejorar la interacción del usuario.
¡Es viernes 31 de marzo y significa que es hora de algunas actualizaciones de productos! Nuestro equipo ha estado trabajando duro para brindarle la mejor experiencia posible. Aquí están las últimas mejoras.
🧐 + 📝 Recopilar información del usuario
Nos complace anunciar una nueva actualización de nuestro chatbot que brinda a nuestros clientes la capacidad de recopilar información de los visitantes antes de iniciar un chat. Esta actualización nos permitirá comunicarnos con los usuarios que hicieron preguntas pero se fueron antes de recibir una respuesta, brindando una mejor experiencia para nuestros usuarios. Inicialmente, recopilaremos el nombre y el correo electrónico del visitante, lo que debería ser suficiente para fines de seguimiento. Sin embargo, exploramos continuamente la capacidad de recopilar más información para mejorar nuestra experiencia de usuario.
También hemos actualizado el cuadro de conversación de chat para incluir información del usuario.
🌐 + 📥 + 💻 Importación de sitio web
Nos complace anunciar una mejora en nuestra función de importación de documentación, que ahora permite a los usuarios dividir cada ruta del sitio web en un documento separado en lugar de almacenar todo en un solo documento. Esto proporcionará a nuestros usuarios una forma más eficiente y organizada de gestionar su documentación importada.
Además, hemos realizado mejoras en nuestro manejo de URL incorrectas. Nuestro sistema ahora omitirá las URL que no conducen a ninguna parte o devolverá algo que no sea una página web, garantizando que solo se importe contenido válido y relevante a la documentación de nuestros usuarios.
Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro producto y brindar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios.
🏗 Trabajo en progreso
1. Integraciones de la mesa de ayuda
Hace algún tiempo enviamos un "Formulario de mejora del producto" a nuestros clientes para comprender mejor cómo podemos ayudarlos a hacer que ResolveAI se integre sin problemas con su flujo actual de soporte técnico. Como resultado, estamos trabajando para facilitar la creación y el envío de nuevos tickets a las mesas de ayuda de atención al cliente como HelpScout o Zendesk.
2. Mejorar la experiencia de incorporación
Nos esforzamos constantemente por mejorar la experiencia de nuestros clientes con nuestro producto. Uno de los comentarios clave que hemos recibido es que los clientes recién registrados pueden sentirse perdidos sin la orientación adecuada. Si bien actualmente brindamos instrucciones paso a paso en nuestro blog, reconocemos la necesidad de un enfoque más intuitivo y personalizado.
Nos complace anunciar que actualmente estamos trabajando en una interfaz de usuario integrada que guiará a los usuarios a través de la creación de su primer chatbot de una manera fluida y fácil de usar. Nuestro objetivo es brindar a nuestros usuarios una experiencia más intuitiva y personalizada, permitiéndoles aprovechar al máximo nuestro producto desde el principio.
3. Refinar la página de destino
Nuestra página de inicio necesita un poco de cariño. Estamos trabajando en una versión actualizada con más ejemplos de casos de uso y una apariencia más nítida.
Esperamos que disfrute de estas actualizaciones y, como siempre, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta o comentario.
¡Gracias por elegir ResolveAI!
