Intégrer avec WhatsApp
Dans ce petit guide, nous allons vous montrer comment intégrer votre compte WhatsApp Business aux chatbots ResolveAI.
1. Vérifiez votre entreprise avec Facebook
Pour connecter votre compte WhatsApp à un chatbot IA via ResolveAI, vous devez faire vérifier votre entreprise sur Facebook. Vous trouverez des instructions détaillées pour effectuer cette vérification sur la page d'aide de Facebook Business . Durant la vérification, vous devrez fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise et patienter jusqu'à la fin du processus.
2. Créez votre application Facebook WhatsApp
Pendant la période pendant laquelle vous attendez la vérification de votre entreprise, vous pouvez commencer le processus de création d'une application WhatsApp pour prendre en charge votre chatbot IA.
Pour commencer, rendez-vous sur developers.facebook.com/apps et cliquez sur « Créer une application ». Suivez ensuite les étapes indiquées pour procéder à la création de votre application WhatsApp.
Sélectionnez « Autre »
Sélectionnez « Entreprise » comme type d’application
Remplissez les informations sur l'application
Assurez-vous de sélectionner un compte Business Manager. Si vous n'en avez pas, consultez la page du guide de création d'un compte Business Manager. Cliquez ensuite sur « Créer une application ».
3. Configurez l'application WhatsApp
Dans « Ajouter des produits à votre application », sélectionnez « WhatsApp » et cliquez sur « Configurer »
Après cela, vous devriez voir « WhatsApp » et « Webhook » apparaître dans le menu de gauche.
Accédez à Paramètres → Basique
Vous devrez ici renseigner l'« URL de la politique de confidentialité ». Vous pouvez également ajouter une icône d'application.
sélectionnez « Catégorie »
Vous pouvez ensuite basculer le mode de l'application sur « En direct ».
4. Générez un jeton d'accès utilisateur système
Accédez à https://business.facebook.com/settings/system-users
Si vous gérez plusieurs entreprises, sélectionnez celle que vous avez associée à votre application. Cliquez ensuite sur « Ajouter ».
Saisissez le nom d'utilisateur et sélectionnez le rôle « Administrateur » , puis cliquez sur « Créer un utilisateur système ».
Cliquez ensuite sur « Ajouter des ressources ».
Ensuite, dans le type de ressource, sélectionnez « Applications » puis votre application. Activez l’option « Gérer l’application » pour un contrôle total.
Après avoir enregistré vos modifications, cliquez sur « Générer un nouveau jeton ».
Vous devez ici sélectionner votre application et définir l'expiration du jeton sur « Jamais ».
Enfin, vérifiez les autorisations « whatsapp_business_management » et « whatsapp_business_messaging ».
Enregistrez votre jeton d'accès. Vous en aurez besoin plus tard.
4. Connectez-vous avec ResolveAI
Dans ResolveAI, accédez à « Intégrations » → « WhatsApp ».
Là, vous verrez l'URL du Webhook et le jeton de vérification. Copiez-les
Accédez au menu « WhatsApp » → « Configuration » et cliquez sur « Modifier » pour les paramètres Webhook.
Collez votre URL de webhook et votre jeton de vérification provenant de l'intégration WhatsApp de ResolveAI, puis cliquez sur « Vérifier et enregistrer ».
Après cela, si vous cliquez sur «Refresh", vous devriez voir l'état de la connexion à vérifier.
Cliquez ensuite sur "Connecter un nouveau compte »
Dans cette boîte de dialogue, vous devez fournir des informations :
- Nom – tout ce que vous jugez bon pour vous faciliter la tâche
- Identifiant du numéro de téléphone et Identifiant de compte professionnel WhatsApp – vous pouvez trouver dans le menu « Mise en route » de WhatsApp
- Jeton d'accès au système – vous l'avez déjà reçu de l'utilisateur système
Copiez et collez les valeurs dans les champs appropriés.
5. Abonnez-vous aux événements webhook
Aller à "Crochets Web »
Assurez-vous d'avoir sélectionné "Compte professionnel WhatsApp» dans la liste déroulante.
Cliquez ensuite sur « S'abonner » à l'événement webhook « messages » .
C'est tout!
Votre compte WhatsApp Business est désormais connecté aux chatbots ResolveAI et vos clients recevront des réponses de vos chatbots !
