Представляємо підсумок розмов для спрощеного аналізу
Зараз п’ятниця, 17 березня, а це означає, що час оновити продукти! Наша команда наполегливо працювала, щоб надати вам найкращий досвід. Ось останні вдосконалення.
💬 Підсумок розмови + 🧐 Елементи дій + ✍️ Примітки
Минулого тижня ми поділилися коротким оглядом деяких незавершених функцій, включаючи довгоочікуваний підсумок розмов. Ми розуміємо, що перегляд довгих стенограм розмов може бути важким завданням, і як компанія ми прагнемо активно слухати наших клієнтів і постійно вдосконалювати наш продукт.
Ми раді оголосити, що цього тижня ми запустили функцію « Підсумок розмов» . Це доповнення дозволяє нашим клієнтам уникнути клопоту з читанням цілих стенограм розмов, що дозволяє їм швидко зрозуміти ключові моменти лише з короткого абзацу.
Крім того, ми додали новий розділ під назвою «Запити» . Тут ви зможете ефективно виявляти та вирішувати проблеми, з якими стикаються клієнти.
Нарешті, ми додали функцію «Нотатки» , яка дозволяє зберігати важливу інформацію для зручного використання в майбутньому.
💬 + 🚀 Покращення списку чату
Ми також звернули увагу на падіння продуктивності, яке відчувають клієнти з великими списками розмов. Щоб підвищити зручність використання, тепер ми включили можливість фільтрувати бесіди за діапазоном дат. Крім того, ми реалізували оптимізацію серверної частини, яка значно скорочує час завантаження розмов. У результаті час завантаження скорочено з приблизно 12 секунд до 161 мілісекунди, що означає вражаюче покращення на 98.66%!
Крім того, ми вдосконалили дизайн, щоб створити чистіший і організованіший вигляд.
Наші постійні зусилля щодо вдосконалення та покращення вашого досвіду ґрунтуються на ваших цінних відгуках і підтримці. Дякуємо за участь у нашій подорожі!
🌟 Спрощення сценарію інтеграції
Нарешті, ми спростили інтеграційний сценарій до одного рядка, зробивши процес ще зручнішим. Якщо ви зараз використовуєте застарілий дворядковий сценарій, не варто хвилюватися. Ви можете легко оновити наявний сценарій, скопіювавши та вставивши новий однорядковий файл із інформаційної панелі чат-бота. Це вдосконалення спрощує інтеграцію, оскільки тепер ви можете вставляти сценарій у верхній або нижній колонтитул, не обмежуючись областю основного тексту.
Сподіваємося, що ці вдосконалення сприятимуть бездоганній роботі з нашим продуктом. Як завжди, ми цінуємо ваш відгук і постійну підтримку.
🏗 Робота триває
1. GPT-4 тут!
Якщо ви пропустили новини, GPT-4 був випущений 14 березня! Як найдосконаліша система на сьогоднішній день, вона генерує безпечніші та практичніші реакції. Ми раді повідомити, що ResolveAI вже отримав ранній доступ до цієї передової технології. Наша мета — надавати ще кращі та точніші відповіді за допомогою чат-ботів ResolveAI.
Щоб забезпечити плавний перехід, ми розгорнемо GPT-4 як експериментальну функцію, що дозволить вам увімкнути або вимкнути її в налаштуваннях чат-бота. Таким чином, ви можете перевірити та відчути переваги цієї останньої розробки з перших вуст.
2. Ідентифікація відвідувача
Сеанси чат-бота ResolveAI тривають, навіть коли користувач закриває та знову відкриває вкладки. Однак наразі ми не пов’язуємо електронну адресу чи ім’я людини з її сеансом. Щоб вирішити цю проблему, ми працюємо над екраном ідентифікації відвідувачів. На цьому екрані відвідувачам потрібно буде ввести свою електронну адресу та ім’я, перш ніж почати розмову з чат-ботом. Це не тільки покращить персоналізацію чат-бота, але й допоможе компаніям отримувати більше потенційних клієнтів від відвідувачів своїх веб-сайтів.
3. Інтеграція служби підтримки
2 тижні тому ми розіслали нашим клієнтам «Форму вдосконалення продукту», щоб краще зрозуміти, як ми можемо допомогти їм забезпечити безперебійну інтеграцію ResolveAI із поточною системою підтримки. У результаті ми працюємо над тим, щоб спростити створення та надсилання нових заявок у служби підтримки клієнтів, такі як HelpScout або Zendesk.
Ми сподіваємось, що вам сподобаються ці оновлення, і, як завжди, будь-ласка, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки з будь-якими запитаннями чи відгуками.
Дякуємо за вибір ResolveAI!
