Vylepšení uživatelské zkušenosti pomocí požadavků živých agentů v přirozeném jazyce
Je pátek 21. dubna a to znamená, že je čas na nějaké aktualizace produktu! Náš tým tvrdě pracoval, aby vám přinesl ty nejlepší možné zkušenosti. Zde jsou nejnovější vylepšení. Tento týden jsme se zaměřili na to, abychom našim klientům umožnili přizpůsobit styl konverzace chatbota.
🆕💬 Vylepšený požadavek na živého agenta Chatbota: Definujte dotazy v přirozeném jazyce!
Jsme nadšeni, že můžeme oznámit novou aktualizaci funkce žádosti o živého agenta chatbota! Nyní mohou uživatelé definovat své dotazy v přirozeném jazyce, díky čemuž je proces ještě intuitivnější a uživatelsky přívětivější.
Díky této aktualizaci mohou návštěvníci formulovat své požadavky způsobem, který odpovídá jakémukoli z předdefinovaných dotazů. Když se požadavek návštěvníka shoduje s dotazem, chatbot automaticky odešle oznámení živému agentovi, což zajistí, že návštěvníci budou co nejrychleji spojeni se správnou podporou.
Dříve jsme byli odkázáni většinou na žádosti, které přímo žádali o lidskou pomoc. I když je pro některé účinné, uznáváme, že toto řešení nevyhovuje každému. S touto aktualizací jsme hrdí na to, že můžeme nabídnout flexibilnější a přizpůsobitelný přístup, který uspokojí širší spektrum potřeb uživatelů.
📧🤖 Pole Kontaktní e-mail přidáno do Chatbota!
Do chatbota jsme přidali pole kontaktního e-mailu, takže nyní budou všechna oznámení, včetně požadavků živých agentů, zasílána přímo na e-mailovou adresu uvedenou v poli.
Dříve byla všechna oznámení zasílána na e-mail správce, což uživatelům mohlo ztížit sledování jejich zpráv. S touto novou funkcí mohou uživatelé jednoduše zadat svou e-mailovou adresu podpory do pole a zajistit, aby všechna upozornění byla zasílána přímo do jejich preferované schránky.
Chápeme, jak je důležité, aby si uživatelé udrželi přehled a měli svou komunikaci pod kontrolou, a věříme, že tato nová funkce povede k dosažení tohoto cíle dlouhou cestu. Jsme si jisti, že díky tomu, že je pro uživatele snazší než kdy jindy spravovat oznámení chatbotů, můžeme zlepšit celkovou uživatelskou zkušenost a pomoci našim zákazníkům získat z našeho produktu maximum.
🔜🤖 Snadné přeposílání: Chatbot nyní odesílá dokončené chaty!
Nakonec jsme nadšeni, že můžeme oznámit novou aktualizaci našeho chatbota, která uživatelům pomůže zůstat v konverzaci jako nikdy předtím. Díky naší nové funkci přesměrování chatu chatbot automaticky odešle podrobný přepis dokončeného chatu na požadovanou kontaktní e-mailovou adresu uživatele.
Tato nová funkce je navržena tak, aby bylo pro uživatele snazší než kdy předtím být informováni o jejich konverzacích prostřednictvím chatbotu. Díky obdržení podrobných přepisů dokončeného chatu mohou uživatelé rychle analyzovat konverzaci, identifikovat společná témata a vylepšit svou dokumentaci, aby mohli lépe trénovat své chatboty.
Chápeme, jak důležité je, aby naši klienti dokonale chápali potřeby svých návštěvníků, a věříme, že tato nová funkce povede k dosažení tohoto cíle dlouhou cestu. Doufáme, že poskytnutím podrobného záznamu každého chatu poskytneme našim uživatelům informace, které potřebují, aby mohli činit informovaná rozhodnutí a zlepšit celkovou zákaznickou zkušenost.
🏗 Probíhá práce
1. Vylepšete prostředí Onboarding
Neustále se snažíme zlepšovat zkušenosti našich klientů s naším produktem. Jednou z klíčových zpětných vazeb, které jsme obdrželi, je, že nově přihlášení klienti se mohou cítit ztraceni bez řádného vedení. I když v současné době na našem blogu poskytujeme pokyny krok za krokem, uvědomujeme si potřebu intuitivnějšího a personalizovaného přístupu.
S potěšením oznamujeme, že v současné době pracujeme na uživatelském rozhraní, které uživatele provede vytvořením jejich prvního chatbota bezproblémovým a uživatelsky přívětivým způsobem. Naším cílem je poskytnout našim uživatelům intuitivnější a personalizovanější zážitek, který jim umožní využít náš produkt na maximum od samého začátku.
2. Upřesněte vstupní stránku
Naše vstupní stránka potřebuje trochu lásky, pracujeme na aktualizované verzi s více příklady použití a lepším ostrým vzhledem!
3. Jazyk chatbota
Zatímco ChatGPT může mluvit více jazyky, naši klienti žádají, aby mohli uzamknout konkrétní jazyk, se kterým může chatbot komunikovat. Toto se stává běžným tématem mezi našimi klienty a brzy splníme jejich požadavek možností vybrat si jazyk Chatbota.
Doufáme, že se vám tyto aktualizace budou líbit, a jako vždy se s jakýmikoli dotazy nebo zpětnou vazbou neváhejte obrátit na náš tým podpory.
Děkujeme, že jste si vybrali ResolveAI!
