Integration mit Facebook Messenger

28. Januar 2023

Diese Anleitung ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie ResolveAI-Chatbots mit Ihren Facebook-Seiten verbinden, um Gespräche mit Kunden abzuwickeln.

1. Gehen Sie zu app.resolveai.co

2. Klicken Sie auf Integrationen

3. Klicken Sie auf Facebook Messenger…

4. Klicken Sie auf „Mit Facebook fortfahren“.

5. Sobald die Verbindung hergestellt ist, sollten Sie Facebook-Seiten sehen können

6. Aktivieren Sie den Chatbot für die gewünschten Seiten

7. Wählen Sie im Dropdown-Menü den Chatbot aus, auf den Sie antworten möchten

8. Und das ist es!

Dieser Workflow wurde mit Tango erstellt

Aushändigen

Wenn Sie das Gespräch mit dem Kunden übernehmen möchten, können Sie einfach selbst mit dem Senden von Nachrichten beginnen. Der Chatbot befindet sich dann im Pausenmodus und ist nicht aktiv. Es wird wieder aktiv, sobald Sie das Senden von Nachrichten beenden und die Konversation für 3 Minuten inaktiv bleibt.

Wie deaktiviere ich den Chatbot?

Wenn Sie den Chatbot für die Facebook-Seite deaktivieren möchten

  1. Navigieren app.resolveai.co/integrations/facebook-messenger
  2. Deaktivieren Sie die Option für die gewünschte Seite

Wie kann ich ResolveAI von meinem Unternehmensprofil trennen?

  1. Klicken Sie oben rechts auf Facebook auf Ihr Profilbild.
  2. Auswählen Einstellungen und Datenschutz, dann klick Einstellungen .
  3. Klicken Sie auf Sicherheit und Login, dann klick Geschäftsintegrationen im Menü auf der linken Seite.
  4. Finde ResolveAI App und klicken Sie auf Entfernen

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