Unternehmensneuigkeiten und Produktaktualisierungen

10. Juni 2024

Seit unserem letzten Update ist eine Weile vergangen. In den letzten Monaten gab es einige große Veränderungen und wir freuen uns sehr, diese mit Ihnen zu teilen.

Unternehmensaktualisierungen

Wir haben in den letzten Monaten sehr hart daran gearbeitet, Ihnen diese Neuigkeiten über das Unternehmen ResolveAI und seine Zukunft zu überbringen:

Eigentümerwechsel bei ResolveAI

ResolveAI wurde kürzlich von OnClick Solutions Ltd., einem in Israel ansässigen Technologieunternehmen, übernommen. OnClick Solutions Ltd. bietet seit über 20 Jahren innovative SaaS-Produkte an und war einer der Pioniere im Bereich Live-Chat-Software. ResolveAI schließt sich dem Reputationsmanagementprodukt des Unternehmens an – Repuso und werden von der Erfahrung und den Ressourcen des Unternehmens profitieren, mit dem Ziel, ResolveAI zum Goto-Chatbot-Produkt für KMUs zu machen.
Wir von OnClick Solutions Ltd. möchten Rem Kim, dem Gründer, für seine großartige Arbeit beim Aufbau von ResolveAI und für seine Hilfe bei der Umstellung des Unternehmens danken. Vielen Dank, Rem, und viel Glück bei zukünftigen Unternehmungen!
Wir glauben, dass ResolveAI in guten Händen ist und diese Änderung sowohl dem Produkt als auch den Kunden zugute kommt. Wir werden die Entwicklung des Produkts fortsetzen und dabei auf Feedback hören.

 

Neues Branding

Wir begannen unsere neue Reise mit einem neuen Logo für ResolveAI, das den Ton für ein komplettes Rebranding vorgab:



Neue Website

Unsere neue Website ist online! Es wurde komplett neu gestaltet, von Grund auf neu gebaut, hoffentlich gefällt es Ihnen 🙂



Neuer Tutorialbereich

Uns fehlte ein zentraler Ort für Dokumentation und Anleitungen. Deshalb haben wir einen eigenen „ Helpdesk “-Bereich eingerichtet, der hilfreiche Leitfäden, Anleitungen, FAQs und vieles mehr enthält, um unseren Kunden die Nutzung zu erleichtern. Wir werden in Zukunft weitere Leitfäden und Anleitungen hinzufügen.

Produktaktualisierungen

Neben der neuen Website haben wir auch an einigen Verbesserungen für das Produkt gearbeitet, die veröffentlicht wurden:

UI- und Leistungsaktualisierungen

Zu den veröffentlichten UI- und Leistungsupdates gehören:

  • Die Benutzeroberfläche des Basis-Dashboards wurde so optimiert, dass sie einfacher, schärfer und übersichtlicher ist
  • Neuer Abschnitt „Training Center“ ersetzt die Abschnitte „Dokumente“ und „Tools“.
  • Der Abschnitt „Tools“ wurde in den Abschnitt „Training Center“ als obere Registerkarte „API Tools“ verschoben.
  • Frühere Verzögerungen beim Laden von Seiten wurden beseitigt, was zu einem schnelleren Erlebnis führt.
  • Abschnitt „Chatbots“: Die Chatbots werden jetzt in der Reihenfolge ihrer Erstellung statt in zufälliger Reihenfolge angezeigt.
  •  Fehlerbehebung: Website-Seiten werden beim Training einer neuen Quelle nicht abgerufen



Besseres Onboarding

Der Onboarding-Prozess ist jetzt minimalistischer und schneller durchzuführen.



Eigenschaften

Zu den Produktfunktionen gehörende Änderungen und Aktualisierungen, die veröffentlicht wurden:

  • Tools können jetzt Chat-ID, Benutzerinformationen und Chat-Transkript in die POST-Daten aufnehmen.
  • Benutzerinformationen wie Browser, Standort, IP-Adresse und Gerät werden jetzt automatisch für jeden Chat erfasst.
  • Chatbot-Benachrichtigungen – Option „Nur ungelöste Anfragen per E-Mail senden“ hinzugefügt.
  • Die Verwendung eines eigenen OpenAI-Schlüssels ist jetzt verfügbar, wodurch die Beschränkung von KI-Nachrichten und Trainingszeichen aufgehoben wird (Option nur im neuen Plan verfügbar).
  • Den Chatbot-Veröffentlichungsoptionen wurden zwei neue Möglichkeiten hinzugefügt: Chat einbetten und WordPress-Plugin-Integration.
  • Die Carbon.io-Integration wurde entfernt, da sie nicht nativ in das Produkt integriert war. Es wird in Zukunft noch einmal darüber nachgedacht.
  •  Abschnitt „Abonnement“: Einfachere Abonnementverwaltung jetzt verfügbar.



Neues WordPress-Plugin

Ein brandneues WordPress-Plugin wurde im WordPress-Plugin-Verzeichnis veröffentlicht. Es ermöglicht WordPress-Nutzern die einfache Integration von Chatbots in ihre Website. Einen Link zum Plugin und eine Anleitung finden Sie im neuen WordPress-Integrationstutorial.



Neue Preispläne

Unser Ziel ist es, ein erschwinglicher Service zu sein, der mit den Bedürfnissen der Kunden wächst. Es werden neue Preispläne eingeführt. Der Grundpreis für jeden Plan ist niedrig (einer der niedrigsten auf dem Markt, soweit wir wissen) und jeder Plan unterstützt Add-ons (zusätzliche Chatbots, Entfernen des Brandings). Für alle Pläne gibt es eine 10-tägige Testphase, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.