Presentamos nuestra última actualización de producto con un panel de control mejorado
Nos complace anunciar nuestra última actualización de producto. Nuestro equipo ha estado trabajando duro para brindarle la mejor experiencia posible. Aquí están las últimas mejoras.
📊 Panel de control
En primer lugar, hemos introducido un nuevo y pulido tablero. Este panel incluye:
- Número de chats activos
- ¿Cuántos chats se iniciaron con el chatbot?
- Mensajes totales
- Incluye mensajes tanto de bot como de visitante.
- Tasa de respuesta
- Porcentaje de respuestas del chatbot. Es un buen indicador de que algunas partes de la documentación se pueden mejorar.
- Desglose de chats activos por día
- Conversaciones recientes
- En la parte inferior de la página del panel incluimos Conversaciones recientes. Puede hacer clic en cualquiera para iniciar directamente la conversación.
Toda la información se presenta durante un período de tiempo determinado.
⌨️ Indicador de escritura
Esto se explica por sí mismo y sí, no lo teníamos antes. Lo que parece una característica tan pequeña. Sin embargo, genera una sensación diferente al interactuar con el chatbot. Como si en realidad hubiera alguien del otro lado escribiendo algo. Pero tú y yo sabemos que esto no es cierto 😅
📝 Mejoras en torno a la documentación
Dado que un número cada vez mayor de clientes ha solicitado la posibilidad de ordenar y agrupar su documentación, esta característica se ha vuelto crucial para nosotros. Con el uso de tags, los documentos ahora se pueden agrupar y filtrar fácilmente, lo que simplifica la gestión de grandes cantidades de archivos.
Esperamos que disfrute de estas actualizaciones y, como siempre, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta o comentario.
