Miglioramento dell'esperienza utente con richieste di agenti live in linguaggio naturale
È venerdì 21 aprile e significa che è tempo di aggiornare alcuni prodotti! Il nostro team ha lavorato duramente per offrirti la migliore esperienza possibile. Ecco gli ultimi miglioramenti. Questa settimana ci siamo concentrati nel dare ai nostri clienti la possibilità di personalizzare lo stile di conversazione del chatbot.
🆕💬 Richiesta agente live di Chatbot migliorata: definisci le query in linguaggio naturale!
Siamo entusiasti di annunciare un nuovo aggiornamento alla nostra funzione di richiesta di agenti live di chatbot! Ora gli utenti possono definire le proprie query in linguaggio naturale, rendendo il processo ancora più intuitivo e facile da usare.
Con questo aggiornamento, i visitatori possono formulare le loro richieste in modo che corrispondano a qualsiasi query predefinita. Quando la richiesta di un visitatore corrisponde a una query, il chatbot invierà automaticamente una notifica a un agente dal vivo, assicurando che i visitatori siano collegati con il giusto supporto il più rapidamente possibile.
In precedenza, ci affidavamo principalmente a richieste che richiedevano direttamente l’aiuto umano. Sebbene efficace per alcuni, riconosciamo che questa soluzione non è adatta a tutti. Con questo aggiornamento siamo orgogliosi di offrire un approccio più flessibile e personalizzabile che soddisfa una gamma più ampia di esigenze degli utenti.
📧🤖 Campo email contatto aggiunto a Chatbot!
Abbiamo aggiunto un campo e-mail di contatto al chatbot, quindi ora tutte le notifiche, comprese le richieste degli agenti dal vivo, verranno inviate direttamente all'indirizzo e-mail specificato nel campo.
In precedenza, tutte le notifiche venivano inviate all'e-mail dell'amministratore, il che poteva rendere difficile per gli utenti rimanere aggiornati sui propri messaggi. Con questa nuova funzionalità, gli utenti possono semplicemente inserire il proprio indirizzo email di supporto nel campo e assicurarsi che tutte le notifiche vengano inviate direttamente alla loro casella di posta preferita.
Comprendiamo quanto sia importante per gli utenti rimanere organizzati e avere il controllo delle proprie comunicazioni e crediamo che questa nuova funzionalità contribuirà notevolmente al raggiungimento di questo obiettivo. Rendendo più semplice che mai per gli utenti la gestione delle notifiche del chatbot, siamo certi di poter migliorare l'esperienza utente complessiva e aiutare i nostri clienti a ottenere il massimo dal nostro prodotto.
🔜🤖 Inoltro semplificato: Chatbot ora invia le chat completate!
Infine, siamo entusiasti di annunciare un nuovo aggiornamento del nostro chatbot che aiuterà gli utenti a rimanere aggiornati sulle loro conversazioni come mai prima d'ora. Con la nostra nuova funzionalità di inoltro della chat, il chatbot invierà automaticamente una trascrizione dettagliata della chat completata all'indirizzo email di contatto desiderato dall'utente.
Questa nuova funzionalità è progettata per rendere più semplice che mai per gli utenti rimanere informati sulle conversazioni dei loro chatbot. Ricevendo trascrizioni dettagliate della chat completata, gli utenti possono analizzare rapidamente la conversazione, identificare temi comuni e perfezionare la documentazione per addestrare meglio i propri chatbot.
Comprendiamo quanto sia importante per i nostri clienti avere una comprensione completa delle esigenze dei loro visitatori e crediamo che questa nuova funzionalità contribuirà notevolmente al raggiungimento di questo obiettivo. Fornendo una registrazione dettagliata di ogni chat, speriamo di fornire ai nostri utenti le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate e migliorare la loro esperienza cliente complessiva.
🏗 Lavori in corso
1. Migliora l'esperienza di onboarding
Cerchiamo costantemente di migliorare l'esperienza dei nostri clienti con il nostro prodotto. Uno dei feedback chiave che abbiamo ricevuto è che i clienti appena iscritti possono sentirsi persi senza una guida adeguata. Anche se attualmente forniamo istruzioni dettagliate nel nostro blog, riconosciamo la necessità di un approccio più intuitivo e personalizzato.
Siamo entusiasti di annunciare che stiamo attualmente lavorando su un'interfaccia utente di onboarding che guiderà gli utenti attraverso la creazione del loro primo chatbot in modo semplice e intuitivo. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri utenti un'esperienza più intuitiva e personalizzata, consentendo loro di ottenere il massimo dal nostro prodotto fin dall'inizio.
2. Perfeziona la pagina di destinazione
La nostra pagina di destinazione ha bisogno di un po' di attenzione, stiamo lavorando a una versione aggiornata con più esempi di casi d'uso e un aspetto più nitido!
3. Linguaggio del chatbot
Sebbene ChatGPT possa parlare più lingue, i nostri clienti chiedono di poter bloccare una lingua specifica con cui il chatbot possa comunicare. Questo diventa un tema comune tra i nostri clienti e presto soddisferemo la loro richiesta con la possibilità di selezionare la funzionalità della lingua di Chatbot.
Ci auguriamo che questi aggiornamenti ti piacciano e, come sempre, non esitare a contattare il nostro team di supporto per qualsiasi domanda o feedback.
Grazie per aver scelto ResolveAI!
