Aprimorando a experiência do usuário com solicitações de agente ao vivo em linguagem natural
É sexta-feira, 21 de abril e significa que é hora de algumas atualizações de produto! Nossa equipe tem trabalhado duro para trazer a você a melhor experiência possível. Aqui estão as melhorias mais recentes. Esta semana estávamos focados em dar aos nossos clientes a capacidade de personalizar o estilo de conversa do chatbot.
🆕💬 Solicitação de agente chatbot ao vivo aprimorada: defina consultas em linguagem natural!
Temos o prazer de anunciar uma nova atualização em nosso recurso de solicitação de agente ao vivo do chatbot! Agora, os usuários podem definir suas consultas em linguagem natural, tornando o processo ainda mais intuitivo e fácil de usar.
Com esta atualização, os visitantes podem formular os seus pedidos de forma a corresponder a qualquer uma das consultas pré-definidas. Quando a solicitação de um visitante corresponde a uma consulta, o chatbot enviará automaticamente uma notificação a um agente ao vivo, garantindo que os visitantes estejam conectados com o suporte certo o mais rápido possível.
Anteriormente, dependíamos principalmente de solicitações que solicitavam diretamente ajuda humana. Embora seja eficaz para alguns, reconhecemos que esta solução não se adapta a todos. Com esta atualização, temos orgulho de oferecer uma abordagem mais flexível e personalizável que atende a uma ampla gama de necessidades dos usuários.
📧🤖 Campo de e-mail de contato adicionado ao chatbot!
Adicionamos um campo de e-mail de contato ao chatbot, então agora todas as notificações, incluindo solicitações de agentes ao vivo, serão enviadas diretamente para o endereço de e-mail especificado no campo.
Anteriormente, todas as notificações eram enviadas para o e-mail do administrador, o que poderia dificultar o controle de suas mensagens pelos usuários. Com esse novo recurso, os usuários podem simplesmente inserir seu endereço de e-mail de suporte no campo e garantir que todas as notificações sejam enviadas diretamente para a caixa de entrada de sua preferência.
Compreendemos como é importante que os utilizadores se mantenham organizados e no controlo das suas comunicações e acreditamos que esta nova funcionalidade contribuirá muito para atingir esse objetivo. Ao tornar mais fácil do que nunca para os usuários o gerenciamento de notificações do chatbot, estamos confiantes de que podemos melhorar a experiência geral do usuário e ajudar nossos clientes a aproveitar ao máximo nosso produto.
🔜🤖 Encaminhamento facilitado: o chatbot agora envia bate-papos concluídos!
Por fim, temos o prazer de anunciar uma nova atualização em nosso chatbot que ajudará os usuários a ficarem atualizados sobre suas conversas como nunca antes. Com nosso novo recurso de encaminhamento de bate-papo, o chatbot enviará automaticamente uma transcrição detalhada do bate-papo concluído para o endereço de e-mail de contato desejado do usuário.
Este novo recurso foi projetado para tornar mais fácil do que nunca para os usuários se manterem informados sobre as conversas do chatbot. Ao receber transcrições detalhadas do chat concluído, os usuários podem analisar rapidamente a conversa, identificar temas comuns e refinar sua documentação para treinar melhor seus chatbots.
Compreendemos a importância de que os nossos clientes tenham uma compreensão completa das necessidades dos seus visitantes e acreditamos que esta nova funcionalidade contribuirá muito para atingir esse objetivo. Ao fornecer um registro detalhado de cada chat, esperamos capacitar nossos usuários com as informações de que precisam para tomar decisões informadas e melhorar a experiência geral do cliente.
🏗 Trabalho em andamento
1. Melhore a experiência de integração
Estamos constantemente nos esforçando para melhorar a experiência de nossos clientes com nosso produto. Um dos principais comentários que recebemos é que os clientes recém-inscritos podem se sentir perdidos sem a orientação adequada. Embora atualmente forneçamos instruções passo a passo em nosso blog, reconhecemos a necessidade de uma abordagem mais intuitiva e personalizada.
Temos o prazer de anunciar que estamos atualmente trabalhando em uma interface de integração que guiará os usuários na criação de seu primeiro chatbot de maneira simples e fácil de usar. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos usuários uma experiência mais intuitiva e personalizada, permitindo-lhes aproveitar ao máximo nosso produto desde o início.
2. Refinar a página de destino
Nossa landing page precisa de um pouco de atenção, estamos trabalhando em uma versão atualizada com mais exemplos de casos de uso e uma aparência mais nítida!
3. Linguagem do chatbot
Embora o ChatGPT possa falar vários idiomas, nossos clientes solicitam a possibilidade de bloquear um idioma específico para o chatbot se comunicar. Este se torna um tema comum entre nossos clientes e em breve atenderemos sua solicitação com a capacidade de selecionar o recurso de idioma do Chatbot.
Esperamos que você goste dessas atualizações e, como sempre, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte em caso de dúvidas ou comentários.
Obrigado por escolher a ResolveAI!
