Integrar com Whatsapp
Neste breve guia, mostraremos como você pode integrar sua conta WhatsApp Business com chatbots ResolveAI.
1. Verifique sua empresa com o Facebook
Para conectar seu WhatsApp a um chatbot de IA por meio do ResolveAI, é necessário que sua empresa seja verificada no Facebook. Você encontra instruções detalhadas sobre como concluir o processo de verificação na página da Central de Ajuda para Empresas do Facebook . Durante a verificação, você precisará fornecer informações adicionais sobre sua empresa e aguardar pacientemente a conclusão do processo.
2. Crie seu aplicativo WhatsApp do Facebook
Durante o período enquanto aguarda a verificação do seu negócio, você pode iniciar o processo de criação de um aplicativo WhatsApp para oferecer suporte ao seu bot de bate-papo com IA.
Para começar, acesse developers.facebook.com/apps e clique em “Criar app”. Em seguida, siga os passos indicados para criar seu app do WhatsApp.
Selecione “Outro”
Selecione “Empresarial” para o tipo de aplicativo.
Preencha as informações do aplicativo
Certifique-se de selecionar a conta do Gerenciador de Negócios. Se você não tiver uma, acesse a página do guia Criar um Gerenciador de Negócios. Em seguida, clique em “Criar aplicativo”.
3. Configure o aplicativo WhatsApp
Em “Adicionar produtos ao seu aplicativo” selecione “WhatsApp” e clique em “Configurar”
Depois disso, você deverá ver “WhatsApp” e “Webhook” aparecerem no menu do lado esquerdo.
Acesse Configurações → Básico
Aqui você precisará preencher o “URL da Política de Privacidade” e, opcionalmente, pode adicionar o ícone do aplicativo.
Selecione “ Categoria”
Depois disso, você pode alternar o Modo de Aplicativo para “Ao Vivo”.
4. Gere um token de acesso de usuário do sistema
Acesse https://business.facebook.com/settings/system-users
Se você tiver várias empresas, selecione aquela que você vinculou ao seu aplicativo. Em seguida, clique em “ Adicionar ”.
Preencha o nome de usuário e selecione a função "Administrador" e clique em "Criar usuário do sistema".
Em seguida, clique em “Adicionar ativos”.
Em seguida, em Tipo de ativo, selecione “Aplicativos” e escolha o seu aplicativo. Ative a opção “Gerenciar aplicativo” para ter controle total.
Após salvar as alterações, clique em “Gerar novo token” .
Aqui você precisa selecionar seu aplicativo e definir a expiração do token como "Nunca".
Por fim, verifique as permissões “whatsapp_business_management” e “whatsapp_business_messaging”.
Salve seu token de acesso. Você precisará disso mais tarde.
4. Conecte-se com ResolveAI
No ResolveAI, navegue até “ Integrações ” → “ WhatsApp ”
Lá você verá o URL do Webhook e o token de verificação. Copie-os
Acesse o menu “WhatsApp” → “Configurações” e clique em “Editar” para acessar as configurações do Webhook.
Cole o URL do seu Webhook e o Token de Verificação da integração do ResolveAI com o WhatsApp e clique em “Verificar e salvar”.
Depois disso, se você clicar em “revisar”Você deverá ver o status da conexão a ser verificado.
A seguir clique em “Conectar nova conta"
Nesta caixa de diálogo você precisa fornecer informações:
- Nome – qualquer coisa que você achar adequada para facilitar para você
- ID do número de telefone e ID da conta comercial do WhatsApp – você pode encontrar no menu “Introdução” do WhatsApp
- Token de acesso ao sistema – você já possui do usuário do sistema
Copie e cole os valores nos campos apropriados.
5. Inscreva-se em eventos de webhook
Vamos para "Webhooks"
Certifique-se de ter selecionado “Conta comercial do Whatsapp”No menu suspenso.
Em seguida, clique em Inscrever-se para o evento webhook “mensagens”.
É isso!
Agora sua conta do WhatsApp Business está conectada aos chatbots ResolveAI e seus clientes receberão respostas de seus chatbots!
