Îmbunătățirea experienței utilizatorului cu solicitări de agenți live în limbaj natural
Este vineri 21 aprilie și înseamnă că este timpul pentru unele actualizări ale produselor! Echipa noastră a muncit din greu pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă. Iată cele mai recente îmbunătățiri. Săptămâna aceasta ne-am concentrat să oferim clienților noștri posibilitatea de a personaliza stilul de conversație prin chatbot.
🆕💬 Solicitare îmbunătățită a agentului Chatbot Live: definiți interogările în limbaj natural!
Suntem încântați să anunțăm o nouă actualizare a funcției noastre de solicitare a agentului live chatbot! Acum, utilizatorii își pot defini interogările în limbaj natural, făcând procesul și mai intuitiv și mai ușor de utilizat.
Cu această actualizare, vizitatorii își pot formula cererile într-un mod care se potrivește cu oricare dintre interogările predefinite. Când solicitarea unui vizitator corespunde unei interogări, chatbot-ul va trimite automat o notificare unui agent live, asigurându-se că vizitatorii sunt conectați cu asistența potrivită cât mai repede posibil.
Anterior, ne bazam mai ales pe cereri care solicitau direct ajutor uman. Deși eficientă pentru unii, recunoaștem că această soluție nu se potrivește tuturor. Cu această actualizare, suntem mândri să oferim o abordare mai flexibilă și personalizabilă, care răspunde unei game mai largi de nevoi ale utilizatorilor.
📧🤖 Câmpul de e-mail de contact a fost adăugat la Chatbot!
Am adăugat un câmp de e-mail de contact la chatbot, așa că acum toate notificările, inclusiv solicitările de agenți live, vor fi trimise direct la adresa de e-mail specificată în câmp.
Anterior, toate notificările erau trimise către e-mailul administratorului, ceea ce putea îngreuna utilizatorilor să rămână la curent cu mesajele lor. Cu această nouă funcție, utilizatorii pot pur și simplu să introducă adresa lor de e-mail de asistență în câmp și să se asigure că toate notificările sunt trimise direct în căsuța lor preferată.
Înțelegem cât de important este pentru utilizatori să rămână organizați și să aibă controlul asupra comunicării lor și credem că această nouă funcție va contribui în mare măsură la atingerea acestui obiectiv. Făcând mai ușor ca niciodată utilizatorilor să își gestioneze notificările chatbot, suntem încrezători că putem îmbunătăți experiența generală a utilizatorului și îi putem ajuta pe clienții noștri să profite la maximum de produsul nostru.
🔜🤖 Redirecționarea simplă: Chatbot trimite acum conversațiile finalizate!
În cele din urmă, suntem încântați să anunțăm o nouă actualizare a chatbot-ului nostru, care îi va ajuta pe utilizatori să rămână la curent cu conversațiile lor ca niciodată. Cu noua noastră funcție de redirecționare a chat-ului, chatbot-ul va trimite automat o transcriere detaliată a chat-ului finalizat la adresa de e-mail de contact dorită de utilizator.
Această nouă funcție este concepută pentru a face mai ușor ca niciodată utilizatorilor să rămână informați despre conversațiile lor cu chatbot. Primind transcrieri detaliate ale chat-ului finalizat, utilizatorii pot analiza rapid conversația, identifica teme comune și își pot perfecționa documentația pentru a-și antrena mai bine chatbot-ii.
Înțelegem cât de important este pentru clienții noștri să înțeleagă complet nevoile vizitatorilor lor și credem că această nouă funcție va contribui în mare măsură către atingerea acestui obiectiv. Oferind o înregistrare detaliată a fiecărui chat, sperăm să oferim utilizatorilor noștri informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii în cunoștință de cauză și pentru a-și îmbunătăți experiența generală a clienților.
🏗 Lucrări în curs
1. Îmbunătățiți experiența de integrare
Ne străduim în mod constant să îmbunătățim experiența clienților noștri cu produsul nostru. Unul dintre elementele cheie de feedback pe care le-am primit este că clienții nou înscriși se pot simți pierduți fără îndrumări adecvate. Deși în prezent oferim instrucțiuni pas cu pas pe blogul nostru, recunoaștem nevoia unei abordări mai intuitive și mai personalizate.
Suntem încântați să anunțăm că lucrăm în prezent la o interfață de utilizare de onboarding care va ghida utilizatorii prin crearea primului lor chatbot într-o manieră simplă și ușor de utilizat. Scopul nostru este să oferim utilizatorilor noștri o experiență mai intuitivă și personalizată, permițându-le să profite la maximum de produsul nostru încă de la început.
2. Rafinați pagina de destinație
Pagina noastră de destinație are nevoie de puțină dragoste, lucrăm la o versiune actualizată cu mai multe exemple de cazuri de utilizare și un aspect mai clar!
3. Limba chatbot
În timp ce ChatGPT poate vorbi mai multe limbi, clienții noștri solicită să poată bloca o anumită limbă cu care chatbot-ul să poată comunica. Aceasta devine o temă comună în rândul clienților noștri și în curând le vom îndeplini cererea cu posibilitatea de a selecta funcția de limbă Chatbot.
Sperăm să vă placă aceste actualizări și, ca întotdeauna, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru orice întrebări sau feedback.
Vă mulțumim că ați ales ResolveAI!
