Интеграция с WhatsApp
В этом кратком руководстве мы покажем вам, как можно интегрировать свою учетную запись WhatsApp Business с чат-ботами ResolveAI.
1. Подтвердите свой бизнес в Facebook.
Для подключения вашего WhatsApp к чат-боту с искусственным интеллектом через ResolveAI необходимо подтвердить свою компанию на Facebook. Подробные инструкции по прохождению процесса подтверждения можно найти на странице Справочного центра для бизнеса Facebook . В процессе подтверждения вам потребуется предоставить дополнительную информацию о вашей компании и терпеливо дождаться завершения проверки.
2. Создайте свое приложение Facebook WhatsApp.
Пока вы ожидаете подтверждения вашего бизнеса, вы можете начать процесс создания приложения WhatsApp для поддержки вашего чат-бота с искусственным интеллектом.
Для начала перейдите на сайт developers.facebook.com/apps и нажмите «Создать приложение». Затем следуйте предоставленным инструкциям, чтобы продолжить создание вашего приложения WhatsApp.
Выберите «Другое»
Выберите «Бизнес» в качестве типа приложения.
Заполните информацию о приложении
Обязательно выберите учетную запись Business Manager. Если у вас ее нет, перейдите на страницу руководства по созданию учетной записи Business Manager. Затем нажмите «Создать приложение».
3. Настройте приложение WhatsApp.
В разделе «Добавить товары в приложение» выберите «WhatsApp» и нажмите «Настроить».
После этого вы должны увидеть «WhatsApp» и «Webhook» в меню слева.
Перейдите в Настройки → Основные
Здесь вам нужно будет заполнить поле «URL-адрес политики конфиденциальности», при желании вы можете добавить значок приложения и
выберите « Категорию»
После этого вы можете переключить режим приложения в режим «В прямом эфире».
4. Создайте токен доступа системного пользователя.
Перейдите по ссылке https://business.facebook.com/settings/system-users
Если у вас несколько компаний, выберите ту, которую вы привязали к приложению. Затем нажмите « Добавить ».
Введите имя пользователя и выберите роль «Администратор» , затем нажмите «Создать системного пользователя».
Затем нажмите «Добавить ресурсы».
Далее в разделе «Типы активов» выберите «Приложения» и выберите свое приложение. Включите опцию «Управление приложением» для полного контроля.
После сохранения изменений нажмите кнопку «Сгенерировать новый токен» .
Здесь вам нужно выбрать ваше приложение и установить срок действия токена на «Никогда».
Наконец, проверьте разрешения «whatsapp_business_management» и «whatsapp_business_messaging».
Сохраните свой токен доступа. Он понадобится вам позже.
4. Свяжитесь с ResolveAI
В ResolveAI перейдите в раздел « Интеграции » → « WhatsApp ».
Там вы увидите URL-адрес веб-перехватчика и токен проверки. Скопируйте их
Перейдите в меню «WhatsApp» → «Настройки» и нажмите «Редактировать» для настройки веб-перехватчика.
Вставьте URL-адрес вашего веб-перехватчика и токен подтверждения из интеграции ResolveAI с WhatsApp и нажмите «Подтвердить и сохранить».
После этого, если вы нажмете «обновление» вы должны увидеть статус подключения «Проверено».
Далее нажмите на «Подключить новую учетную запись
В этом диалоге вам необходимо предоставить информацию:
- Имя - все, что вы считаете подходящим, чтобы облегчить вам задачу
- Идентификатор номера телефона и Идентификатор бизнес-аккаунта WhatsApp – вы можете найти в меню WhatsApp «Начало работы».
- Токен доступа к системе – у вас уже есть от пользователя системы
Скопируйте и вставьте значения в соответствующие поля.
5. Подпишитесь на события вебхука.
Идти к "Webhooks
Убедитесь, что вы выбрали «Бизнес-аккаунт WhatsApp» в раскрывающемся списке.
Далее нажмите «Подписаться на событие веб-перехватчика «сообщения»».
Вот оно!
Теперь ваша учетная запись WhatsApp Business подключена к чат-ботам ResolveAI, и ваши клиенты будут получать ответы от ваших чат-ботов!
