Інтеграція з WhatsApp
У цьому короткому посібнику ми покажемо вам, як ви можете інтегрувати свій бізнес-акаунт WhatsApp із чат-ботами ResolveAI.
1. Підтвердьте свій бізнес у Facebook
Щоб прив’язати свій WhatsApp до чат-бота зі штучним інтелектом через ResolveAI, необхідно підтвердити свою компанію на Facebook. Ви можете знайти детальні інструкції щодо завершення процесу верифікації на сторінці Центру допомоги бізнесу Facebook . Під час верифікації вам потрібно буде надати додаткову інформацію про свою компанію та терпляче чекати на її завершення.
2. Створіть свій додаток Facebook WhatsApp
Протягом періоду, поки ви очікуєте підтвердження для вашого бізнесу, ви можете розпочати процес створення програми WhatsApp для підтримки вашого чат-бота AI.
Щоб почати, відвідайте developers.facebook.com/apps і натисніть «Створити додаток». Потім виконайте наведені кроки, щоб продовжити створення вашого додатка WhatsApp.
Виберіть «Інше»
Виберіть тип програми «Бізнес»
Заповніть інформацію про додаток
Обов’язково виберіть обліковий запис Business Manager. Якщо у вас його немає, перейдіть на сторінку посібника зі створення Business Manager. Потім натисніть «Створити додаток».
3. Налаштуйте додаток WhatsApp
У розділі «Додати продукти до програми» виберіть «WhatsApp» і натисніть «Налаштувати».
Після цього ви побачите «WhatsApp» і «Webhook» у меню зліва.
Перейдіть до Налаштування → Основні
Тут вам потрібно буде заповнити «URL-адресу політики конфіденційності», за бажанням ви можете додати значок програми та
виберіть « Категорію»
Після цього ви можете перемкнути режим програми на «Наживо»
4. Створіть маркер доступу користувача системи
Перейдіть за посиланням https://business.facebook.com/settings/system-users
Якщо у вас кілька компаній, виберіть ту, яку ви додали до свого застосунку. Потім натисніть « Додати ».
Введіть ім'я користувача та виберіть роль «Адміністратор» , потім натисніть «Створити системного користувача»
Потім натисніть «Додати ресурси»
Далі в типі ресурсу виберіть «Програми» та виберіть потрібну програму. Увімкніть/вимкнути «Керування програмою» для повного контролю.
Після збереження змін натисніть кнопку «Створити новий токен» .
Тут вам потрібно вибрати свій додаток і встановити термін дії токена на «Ніколи»
Нарешті, перевірте дозволи «whatsapp_business_management» та «whatsapp_business_messaging».
Збережіть свій маркер доступу. Він вам знадобиться пізніше.
4. Підключіться до ResolveAI
У ResolveAI перейдіть до розділу « Інтеграції » → « WhatsApp »
Там ви побачите URL-адресу Webhook і маркер перевірки. Скопіюйте їх
Перейдіть до меню «WhatsApp» → «Конфігурація» та натисніть «Редагувати» для налаштувань вебхука.
Вставте URL-адресу вашого вебхука та токен Verify з інтеграції ResolveAI WhatsApp і натисніть «Перевірити та зберегти»
Після цього, якщо ви натиснете «оновлення” ви повинні побачити статус підключення для перевірки.
Далі натисніть на «Підключіть новий обліковий запис"
У цьому діалоговому вікні вам потрібно надати інформацію:
- ІМ'Я – все, що ви вважаєте за потрібне, щоб вам було легше
- ID номера телефону та Ідентифікатор бізнес-облікового запису WhatsApp – ви можете знайти в меню WhatsApp «Початок роботи».
- Маркер доступу до системи – у вас уже є від користувача системи
Скопіюйте та вставте значення у відповідні поля.
5. Підпишіться на події webhook
Йти до "Веб-хуки"
Переконайтеся, що ви вибрали "Бізнес-акаунт Whatsapp” у спадному списку.
Далі натисніть «Підписатися на подію вебхука «повідомлення»»
Це воно!
Тепер ваш обліковий запис WhatsApp Business підключено до чат-ботів ResolveAI, і ваші клієнти отримуватимуть відповіді від ваших чат-ботів!
