Představujeme shrnutí konverzací pro zjednodušené statistiky
Je pátek 17. března a to znamená, že je čas na nějaké aktualizace produktu! Náš tým tvrdě pracoval, aby vám přinesl co nejlepší zážitek. Zde jsou nejnovější vylepšení.
💬 Souhrn konverzace + 🧐 Akční položky + ✍️ Poznámky
Minulý týden jsme se podělili o náhled některých rozpracovaných funkcí, včetně vysoce očekávaného shrnutí konverzací. Chápeme, že probírat zdlouhavé přepisy konverzací může být skličující úkol, a jako společnost jsme odhodláni aktivně naslouchat našim klientům a neustále vylepšovat náš produkt.
S radostí oznamujeme, že tento týden jsme spustili Souhrn konverzací Vlastnosti. Tento doplněk umožňuje našim zákazníkům vyhnout se potížím se čtením celého přepisu konverzace a umožňuje jim rychle pochopit klíčové body pouhým krátkým odstavcem.
Navíc jsme zavedli novou sekci tzv Akční předměty. Zde budete schopni identifikovat a efektivně řešit problémy, kterým zákazníci čelí.
Nakonec jsme přidali Poznámky funkce, která vám umožňuje uložit důležité informace pro budoucí snadné použití.
💬 + 🚀 Vylepšení seznamu chatu
Pomocí rozsáhlých seznamů konverzací jsme také řešili pokles výkonu, který zaznamenali zákazníci. Pro lepší použitelnost jsme nyní začlenili možnost filtrovat konverzace podle časového období. Navíc jsme implementovali optimalizace backendu, které výrazně zkracují dobu načítání konverzací. V důsledku toho byly doby načítání zkráceny z přibližně 12 sekund na pouhých 161 milisekund, což představuje působivé zlepšení o 98.66 %!
Navíc jsme doladili design, abychom vytvořili čistší a organizovanější vzhled.
Naše neustálé úsilí o zdokonalování a zlepšování vašich zkušeností je poháněno vaší cennou zpětnou vazbou a podporou. Děkujeme, že jste byli součástí naší cesty!
🌟 Zjednodušující integrační skript
Nakonec jsme zefektivnili integrační skript na jeden řádek, díky čemuž je proces ještě pohodlnější. Pokud aktuálně používáte starší dvouřádkový skript, není třeba se obávat. Svůj stávající skript můžete snadno aktualizovat zkopírováním a vložením nového jednořádkového řádku z řídicího panelu chatbota. Toto vylepšení zjednodušuje integraci, protože nyní můžete vložit skript buď do záhlaví nebo zápatí, aniž byste byli omezeni na oblast těla.
Doufáme, že tato vylepšení přispějí k bezproblémovějšímu používání našeho produktu. Jako vždy si vážíme vaší zpětné vazby a trvalé podpory.
🏗 Probíhá práce
1. GPT-4 je tady!
Pro případ, že by vám novinka unikla, GPT-4 byl vydán 14. března! Jako dosud nejpokročilejší systém generuje bezpečnější a praktičtější reakce. Jsme nadšeni, že můžeme sdílet, že ResolveAI již získal časný přístup k této špičkové technologii. Naším cílem je poskytovat ještě lepší a přesnější odpovědi prostřednictvím chatbotů ResolveAI.
Abychom zajistili hladký přechod, zavedeme GPT-4 jako experimentální funkci, která vám umožní zapnout nebo vypnout ji v nastavení chatbota. Tímto způsobem můžete otestovat a vyzkoušet výhody tohoto nejnovějšího vývoje na vlastní kůži.
2. Identifikace návštěvníka
Relace chatbota ResolveAI přetrvávají, i když uživatel zavře a znovu otevře karty. V současné době však nepřipojujeme e-mail nebo jméno osoby k její relaci. Abychom to vyřešili, pracujeme na identifikační obrazovce návštěvníka. Tato obrazovka bude vyžadovat, aby návštěvníci před zahájením konverzace s chatbotem zadali svůj e-mail a jméno. Nejen, že to zlepší personalizaci chatbotů, ale také to firmám pomůže zachytit více potenciálních zákazníků od návštěvníků jejich webových stránek.
3. Integrace help desk
Před 2 týdny jsme našim klientům rozeslali „Formulář pro zlepšení produktu“, abychom lépe pochopili, jak jim můžeme pomoci, aby se ResolveAI hladce začlenila do jejich aktuálního toku helpdesku. V důsledku toho pracujeme na usnadnění vytváření a odesílání nových tiketů na helpdesky zákaznické podpory, jako je HelpScout nebo Zendesk.
Doufáme, že se vám tyto aktualizace budou líbit, a jako vždy se s jakýmikoli dotazy nebo zpětnou vazbou neváhejte obrátit na náš tým podpory.
Děkujeme, že jste si vybrali ResolveAI!
