Představujeme sběr informací o návštěvnících pro lepší interakci s uživateli
Je pátek 31. března a to znamená, že je čas na nějaké aktualizace produktu! Náš tým tvrdě pracoval, aby vám přinesl co nejlepší zážitek. Zde jsou nejnovější vylepšení.
🧐 + 📝 Sbírejte informace o uživateli
Jsme nadšeni, že můžeme oznámit novou aktualizaci našeho chatbota, která našim klientům poskytuje možnost shromažďovat informace o návštěvnících před zahájením chatu. Tato aktualizace nám umožní oslovit uživatele, kteří se ptali, ale odešli, než obdrželi odpověď, což našim uživatelům poskytne lepší zkušenost. Zpočátku budeme shromažďovat jméno a e-mail návštěvníka, což by mělo být dostatečné pro účely sledování. Neustále však zkoumáme možnost shromažďovat více informací, abychom zlepšili naši uživatelskou zkušenost.
Aktualizovali jsme také pole chatové konverzace tak, aby obsahovalo informace o uživateli.
🌐 + 📥 + 💻 Import webu
S potěšením oznamujeme vylepšení naší funkce importu dokumentace, která nyní umožňuje uživatelům rozdělit každou trasu webu do samostatného dokumentu namísto ukládání všeho do jednoho dokumentu. Naši uživatelé tak získají efektivnější a organizovanější způsob správy jejich importované dokumentace.
Kromě toho jsme zlepšili zacházení se špatnými adresami URL. Náš systém nyní vynechá adresy URL, které nikam nevedou, nebo vrátí něco jiného než webovou stránku, čímž zajistí, že do dokumentace našich uživatelů bude importován pouze platný a relevantní obsah.
Jsme odhodláni neustále zlepšovat náš produkt a poskytovat našim uživatelům nejlepší možný zážitek.
🏗 Probíhá práce
1. Integrace help desk
Před časem jsme našim klientům rozeslali „Formulář pro zlepšení produktu“, abychom lépe pochopili, jak jim můžeme pomoci, aby se ResolveAI hladce začlenila do jejich aktuálního toku helpdesku. V důsledku toho pracujeme na usnadnění vytváření a odesílání nových tiketů na helpdesky zákaznické podpory, jako je HelpScout nebo Zendesk.
2. Vylepšete prostředí Onboarding
Neustále se snažíme zlepšovat zkušenosti našich klientů s naším produktem. Jednou z klíčových zpětných vazeb, které jsme obdrželi, je, že nově přihlášení klienti se mohou cítit ztraceni bez řádného vedení. I když v současné době na našem blogu poskytujeme pokyny krok za krokem, uvědomujeme si potřebu intuitivnějšího a personalizovaného přístupu.
S potěšením oznamujeme, že v současné době pracujeme na uživatelském rozhraní, které uživatele provede vytvořením jejich prvního chatbota bezproblémovým a uživatelsky přívětivým způsobem. Naším cílem je poskytnout našim uživatelům intuitivnější a personalizovanější zážitek, který jim umožní využít náš produkt na maximum od samého začátku.
3. Upřesněte vstupní stránku
Naše vstupní stránka potřebuje trochu lásky, pracujeme na aktualizované verzi s více příklady použití a lepším ostrým vzhledem!
Doufáme, že se vám tyto aktualizace budou líbit, a jako vždy se s jakýmikoli dotazy nebo zpětnou vazbou neváhejte obrátit na náš tým podpory.
Děkujeme, že jste si vybrali ResolveAI!
