V této příručce vám ukážeme, jak můžete integrovat svůj obchodní účet WhatsApp s chatboty ResolveAI.

Ověřte svou firmu pomocí Facebooku

Chcete-li propojit svůj WhatsApp s chatbotem s umělou inteligencí prostřednictvím ResolveAI , je nutné mít vaši firmu ověřenou na Facebooku. Podrobné pokyny k dokončení procesu ověření naleznete na stránce Centra nápovědy pro firmy na Facebooku . Během ověřování budete muset poskytnout další informace o své firmě a trpělivě čekat na dokončení procesu ověření.

Vytvořte si aplikaci Facebook WhatsApp

Během období, kdy čekáte na ověření vaší firmy, můžete zahájit proces vytváření aplikace WhatsApp na podporu vašeho chatovacího robota AI.
Chcete-li začít, navštivte developers.facebook.com/appsa klikněte na „Vytvořit aplikaci“. Poté postupujte podle uvedených kroků a pokračujte ve vytváření aplikace WhatsApp.

Vyberte „Jiné“

Jako typ aplikace vyberte možnost „Firma“

Vyplňte informace o aplikaci

Nezapomeňte vybrat účet Business Manager. Pokud jej nemáte, přejděte na stránku s návodem k vytvoření Business Manageru . Poté klikněte na tlačítko „Vytvořit aplikaci“.

Nakonfigurujte aplikaci WhatsApp

V části „Přidat produkty do aplikace“ vyberte „WhatsApp“ a klikněte na „Nastavit“

Poté byste měli vidět, že se v nabídce na levé straně objeví „WhatsApp“ a „Webhook“.

Přejděte do Nastavení → Základní

Zde budete muset vyplnit „URL zásad ochrany osobních údajů“, volitelně můžete přidat ikonu aplikace a

vyberte „ Kategorie“

Poté můžete přepnout režim aplikace na „Živý“

Vygenerujte přístupový token systémového uživatele

Přejděte na https://business.facebook.com/settings/system-users

Pokud máte více firem, vyberte tu, kterou jste připojili k aplikaci. Poté klikněte na tlačítko „Přidat“.

Vyplňte uživatelské jméno a vyberte roli „Admin“ (správce) , poté klikněte na „Vytvořit systémového uživatele“.

Poté klikněte na „Přidat aktiva“

Dále v typu aktiva vyberte „Aplikace“ a vyberte svou aplikaci. Přepněte „Spravovat aplikaci“ pro plnou kontrolu.

Po uložení změn klikněte na „Vygenerovat nový token“ .

Zde je třeba vybrat aplikaci a nastavit platnost tokenu na „Nikdy“.

Nakonec zkontrolujte oprávnění „whatsapp_business_management“ a „whatsapp_business_messaging“ .

Uložte svůj přístupový token. Budete to potřebovat později.

Spojte se s ResolveAI

V ResolveAI přejděte do sekce „ Integrace“ → „ WhatsApp“

Zde uvidíte URL webhooku a Verify token. Zkopírujte je

Přejděte do nabídky „WhatsApp“ → „Konfigurace“ a klikněte na „Upravit“ pro nastavení webhooku.

Vložte URL adresu webhooku a ověřte token z integrace ResolveAI WhatsApp a klikněte na „Ověřit a uložit“.

Poté, pokud kliknete na tlačítko „Obnovit“ , byste měli vidět stav připojení jako ověřený.

Dále klikněte na „Připojit nový účet“

V tomto dialogu musíte zadat informace:

• Jméno – cokoli, co uznáte za vhodné, aby to pro vás bylo snadné
• ID telefonního čísla a ID firemního účtu WhatsApp – najdete v nabídce WhatsApp „Začínáme“.
• Systémový přístupový token – již máte od System User

Zkopírujte a vložte hodnoty do příslušných polí.

Přihlaste se k odběru událostí webhooku

Přejděte do sekce „Webhooky“

Ujistěte se, že jste v rozbalovací nabídce vybrali možnost „Whatsapp Business Account“ .

Dále klikněte na Odebírat událost webhooku „zprávy“.

A je to!

Nyní je váš účet WhatsApp Business připojen k chatbotům ResolveAI a vaši klienti budou dostávat odpovědi od vašich chatbotů!