Einleitung In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice wichtiger denn je. Mit dem Aufkommen der Technologie haben sich Chatbots zu einem leistungsstarken Tool für Unternehmen entwickelt, die ihr Kundenserviceerlebnis verbessern möchten. In diesem Artikel untersuchen wir, was Chatbots sind, warum Unternehmen ihre Verwendung in Betracht ziehen sollten und welche Kosteneinsparungen sich daraus ergeben.
