Zusammenfassung der Einführungsgespräche für optimierte Einblicke
Es ist Freitag, der 17. März, und das bedeutet, dass es Zeit für einige Produktaktualisierungen ist! Unser Team hat hart daran gearbeitet, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Hier sind die neuesten Verbesserungen.
💬 Gesprächszusammenfassung + 🧐 Aktionselemente + ✍️ Notizen
Letzte Woche haben wir einen kleinen Vorgeschmack auf einige in Arbeit befindliche Funktionen gegeben, darunter die mit Spannung erwartete Konversationszusammenfassung. Wir verstehen, dass das Durchsuchen langer Gesprächsprotokolle eine entmutigende Aufgabe sein kann, und als Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden aktiv zuzuhören und unser Produkt kontinuierlich zu verbessern.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir diese Woche das eingeführt haben Zusammenfassung der Gespräche Besonderheit. Diese Ergänzung ermöglicht es unseren Kunden, sich den Aufwand des Lesens ganzer Gesprächsprotokolle zu ersparen und die wichtigsten Punkte mit nur einem kurzen Absatz schnell zu erfassen.
Darüber hinaus haben wir einen neuen Abschnitt mit dem Namen eingeführt Aktionselemente. Hier können Sie die Probleme Ihrer Kunden effizient erkennen und angehen.
Schließlich haben wir das hinzugefügt Notizen Funktion, mit der Sie wichtige Informationen speichern können, um sie später leicht nachschlagen zu können.
💬 + 🚀 Verbesserungen der Chat-Liste
Wir haben auch den Leistungsabfall, den Kunden erlebten, mit umfangreichen Gesprächslisten behoben. Um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, haben wir jetzt die Möglichkeit integriert, Gespräche nach Datumsbereich zu filtern. Darüber hinaus haben wir Backend-Optimierungen implementiert, die die Ladezeiten für Konversationen deutlich verkürzen. Dadurch wurden die Ladezeiten von etwa 12 Sekunden auf nur 161 Millisekunden verkürzt, was einer beeindruckenden Verbesserung von 98.66 % entspricht!
Darüber hinaus haben wir das Design verfeinert, um ein klareres und organisierteres Erscheinungsbild zu schaffen.
Unsere kontinuierlichen Bemühungen, Ihr Erlebnis zu verfeinern und zu verbessern, basieren auf Ihrem wertvollen Feedback und Ihrer Unterstützung. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Reise sind!
🌟 Vereinfachtes Integrationsskript
Schließlich haben wir das Integrationsskript auf eine einzelne Zeile reduziert, um den Prozess noch komfortabler zu gestalten. Wenn Sie derzeit das alte zweizeilige Skript verwenden, besteht kein Grund zur Sorge. Sie können Ihr bestehendes Skript ganz einfach aktualisieren, indem Sie den neuen Einzeiler aus dem Chatbot-Dashboard kopieren und einfügen. Diese Verbesserung vereinfacht die Integration, da Sie das Skript jetzt entweder in die Kopf- oder Fußzeile einfügen können, ohne auf den Textbereich beschränkt zu sein.
Wir hoffen, dass diese Verbesserungen zu einem reibungsloseren Erlebnis mit unserem Produkt beitragen. Wie immer freuen wir uns über Ihr Feedback und Ihre fortgesetzte Unterstützung.
🏗 In Arbeit
1. GPT-4 ist da!
Falls Sie die Neuigkeit verpasst haben: GPT-4 wurde am 14. März veröffentlicht! Als bislang fortschrittlichstes System generiert es sicherere und praktischere Reaktionen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass ResolveAI bereits frühzeitig Zugang zu dieser Spitzentechnologie erhalten hat. Unser Ziel ist es, durch ResolveAI-Chatbots noch bessere und genauere Antworten zu liefern.
Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, werden wir GPT-4 als experimentelle Funktion einführen, sodass Sie es in Ihren Chatbot-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren können. So können Sie die Vorteile dieser neuesten Entwicklung aus erster Hand testen und erleben.
2. Besucheridentifikation
ResolveAI-Chatbot-Sitzungen bleiben auch dann bestehen, wenn ein Benutzer Tabs schließt und erneut öffnet. Derzeit verknüpfen wir jedoch weder die E-Mail-Adresse noch den Namen einer Person mit ihrer Sitzung. Um dieses Problem zu beheben, arbeiten wir an einem Besucheridentifizierungsbildschirm. Auf diesem Bildschirm müssen Besucher ihre E-Mail-Adresse und ihren Namen eingeben, bevor sie eine Konversation mit dem Chatbot beginnen. Dies wird nicht nur die Chatbot-Personalisierung verbessern, sondern Unternehmen auch dabei helfen, mehr Leads von ihren Website-Besuchern zu gewinnen.
3. Helpdesk-Integrationen
Vor drei Wochen haben wir ein „Produktverbesserungsformular“ an unsere Kunden verschickt, um besser zu verstehen, wie wir ihnen helfen können, ResolveAI reibungslos in ihren aktuellen Helpdesk-Ablauf zu integrieren. Aus diesem Grund arbeiten wir daran, die Erstellung und Übermittlung neuer Tickets an Helpdesks des Kundensupports wie HelpScout oder Zendesk zu vereinfachen.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Aktualisierungen gefallen. Bei Fragen oder Feedback können Sie sich wie immer jederzeit an unser Support-Team wenden.
Vielen Dank, dass Sie sich für ResolveAI entschieden haben!