Einführung der Erfassung von Besucherinformationen für eine verbesserte Benutzerinteraktion
Es ist Freitag, der 31. März, und das bedeutet, dass es Zeit für einige Produktaktualisierungen ist! Unser Team hat hart daran gearbeitet, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Hier sind die neuesten Verbesserungen.
🧐 + 📝 Sammeln Sie Benutzerinformationen
Wir freuen uns, ein neues Update unseres Chatbots ankündigen zu können, das unseren Kunden die Möglichkeit bietet, Besucherinformationen zu sammeln, bevor sie einen Chat starten. Dieses Update ermöglicht es uns, Benutzer zu kontaktieren, die Fragen gestellt, aber gegangen sind, bevor sie eine Antwort erhalten haben, und so unseren Benutzern ein besseres Erlebnis zu bieten. Zunächst erfassen wir den Namen und die E-Mail-Adresse des Besuchers, was für die Nachverfolgung ausreichen sollte. Wir prüfen jedoch kontinuierlich die Möglichkeit, weitere Informationen zu sammeln, um unser Benutzererlebnis zu verbessern.
Wir haben auch das Chat-Konversationsfeld aktualisiert, um Benutzerinformationen darin aufzunehmen.
🌐 + 📥 + 💻 Website-Import
Wir freuen uns, eine Verbesserung unserer Dokumentationsimportfunktion ankündigen zu können, die es Benutzern nun ermöglicht, jede Website-Route in ein separates Dokument aufzuteilen, anstatt alles in einem einzigen Dokument zu speichern. Dies bietet unseren Benutzern eine effizientere und organisiertere Möglichkeit, ihre importierte Dokumentation zu verwalten.
Darüber hinaus haben wir den Umgang mit fehlerhaften URLs verbessert. Unser System überspringt jetzt URLs, die nirgendwohin führen oder etwas anderes als eine Webseite zurückgeben, und stellt so sicher, dass nur gültige und relevante Inhalte in die Dokumentation unserer Benutzer importiert werden.
Wir sind bestrebt, unser Produkt kontinuierlich zu verbessern und unseren Benutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
🏗 In Arbeit
1. Helpdesk-Integrationen
Vor einiger Zeit haben wir ein „Produktverbesserungsformular“ an unsere Kunden verschickt, um besser zu verstehen, wie wir ihnen helfen können, ResolveAI reibungslos in ihren aktuellen Helpdesk-Ablauf zu integrieren. Aus diesem Grund arbeiten wir daran, die Erstellung und Übermittlung neuer Tickets an Helpdesks des Kundensupports wie HelpScout oder Zendesk zu vereinfachen.
2. Verbessern Sie das Onboarding-Erlebnis
Wir sind ständig bestrebt, die Erfahrung unserer Kunden mit unserem Produkt zu verbessern. Eines der wichtigsten Rückmeldungen, die wir erhalten haben, ist, dass sich neu angemeldete Kunden ohne angemessene Anleitung verloren fühlen können. Während wir derzeit in unserem Blog Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitstellen, sind wir uns der Notwendigkeit eines intuitiveren und personalisierteren Ansatzes bewusst.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir derzeit an einer Onboarding-Benutzeroberfläche arbeiten, die Benutzer nahtlos und benutzerfreundlich durch die Erstellung ihres ersten Chatbots führt. Unser Ziel ist es, unseren Benutzern ein intuitiveres und personalisierteres Erlebnis zu bieten, damit sie von Anfang an das Beste aus unserem Produkt herausholen können.
3. Zielseite verfeinern
Unsere Landingpage braucht etwas Liebe. Wir arbeiten an einer aktualisierten Version mit mehr Anwendungsbeispielen und einem besseren, klareren Erscheinungsbild!
Wir hoffen, dass Ihnen diese Aktualisierungen gefallen. Bei Fragen oder Feedback können Sie sich wie immer jederzeit an unser Support-Team wenden.
Vielen Dank, dass Sie sich für ResolveAI entschieden haben!
