Mejorar la experiencia del usuario con solicitudes de agentes en vivo en lenguaje natural
¡Es viernes 21 de abril y significa que es hora de algunas actualizaciones de productos! Nuestro equipo ha estado trabajando duro para brindarle la mejor experiencia posible. Aquí están las últimas mejoras. Esta semana nos concentramos en brindarles a nuestros clientes la posibilidad de personalizar el estilo de conversación del chatbot.
🆕💬 Solicitud de agente en vivo de Chatbot mejorada: ¡defina consultas en lenguaje natural!
¡Nos complace anunciar una nueva actualización de nuestra función de solicitud de agente en vivo de chatbot! Ahora, los usuarios pueden definir sus consultas en lenguaje natural, haciendo que el proceso sea aún más intuitivo y fácil de usar.
Con esta actualización, los visitantes pueden formular sus solicitudes de manera que coincidan con cualquiera de las consultas predefinidas. Cuando la solicitud de un visitante coincide con una consulta, el chatbot enviará automáticamente una notificación a un agente en vivo, asegurando que los visitantes estén conectados con el soporte adecuado lo más rápido posible.
Anteriormente, dependíamos principalmente de solicitudes que pedían directamente ayuda humana. Si bien es eficaz para algunos, reconocemos que esta solución no se adapta a todos. Con esta actualización, estamos orgullosos de ofrecer un enfoque más flexible y personalizable que satisface una gama más amplia de necesidades de los usuarios.
📧🤖 ¡Campo de correo electrónico de contacto agregado al Chatbot!
Agregamos un campo de correo electrónico de contacto al chatbot, por lo que ahora todas las notificaciones, incluidas las solicitudes de agentes en vivo, se enviarán directamente a la dirección de correo electrónico especificada en el campo.
Anteriormente, todas las notificaciones se enviaban al correo electrónico del administrador, lo que podía dificultar que los usuarios estuvieran al tanto de sus mensajes. Con esta nueva función, los usuarios pueden simplemente ingresar su dirección de correo electrónico de soporte en el campo y asegurarse de que todas las notificaciones se envíen directamente a su bandeja de entrada preferida.
Entendemos lo importante que es para los usuarios mantenerse organizados y en control de sus comunicaciones, y creemos que esta nueva función contribuirá en gran medida a lograr ese objetivo. Al hacer que sea más fácil que nunca para los usuarios administrar las notificaciones de sus chatbots, estamos seguros de que podemos mejorar la experiencia general del usuario y ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo nuestro producto.
🔜🤖 Reenvío simplificado: ¡Chatbot ahora envía chats completos!
Por último, nos complace anunciar una nueva actualización de nuestro chatbot que ayudará a los usuarios a estar al tanto de sus conversaciones como nunca antes. Con nuestra nueva función de reenvío de chat, el chatbot enviará automáticamente una transcripción detallada del chat completado a la dirección de correo electrónico de contacto deseada por el usuario.
Esta nueva función está diseñada para que sea más fácil que nunca para los usuarios mantenerse informados sobre sus conversaciones con el chatbot. Al recibir transcripciones detalladas del chat completado, los usuarios pueden analizar rápidamente la conversación, identificar temas comunes y perfeccionar su documentación para entrenar mejor a sus chatbots.
Entendemos lo importante que es para nuestros clientes tener una comprensión completa de las necesidades de sus visitantes y creemos que esta nueva característica contribuirá en gran medida a lograr ese objetivo. Al proporcionar un registro detallado de cada chat, esperamos brindar a nuestros usuarios la información que necesitan para tomar decisiones informadas y mejorar la experiencia general de sus clientes.
🏗 Trabajo en progreso
1. Mejorar la experiencia de incorporación
Nos esforzamos constantemente por mejorar la experiencia de nuestros clientes con nuestro producto. Uno de los comentarios clave que hemos recibido es que los clientes recién registrados pueden sentirse perdidos sin la orientación adecuada. Si bien actualmente brindamos instrucciones paso a paso en nuestro blog, reconocemos la necesidad de un enfoque más intuitivo y personalizado.
Nos complace anunciar que actualmente estamos trabajando en una interfaz de usuario integrada que guiará a los usuarios a través de la creación de su primer chatbot de una manera fluida y fácil de usar. Nuestro objetivo es brindar a nuestros usuarios una experiencia más intuitiva y personalizada, permitiéndoles aprovechar al máximo nuestro producto desde el principio.
2. Refinar la página de destino
Nuestra página de inicio necesita un poco de cariño. Estamos trabajando en una versión actualizada con más ejemplos de casos de uso y una apariencia más nítida.
3. Idioma del chatbot
Si bien ChatGPT puede hablar varios idiomas, nuestros clientes solicitan poder bloquear un idioma específico para que el chatbot se comunique. Este se convierte en un tema común entre nuestros clientes y pronto cumpliremos con su solicitud con la posibilidad de seleccionar la función de idioma del Chatbot.
Esperamos que disfrute de estas actualizaciones y, como siempre, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta o comentario.
¡Gracias por elegir ResolveAI!
