Integrar con whatsapp
En esta breve guía, le mostraremos cómo puede integrar su cuenta comercial de WhatsApp con los chatbots de ResolveAI.
1. Verifica tu negocio con Facebook
Para vincular tu WhatsApp con un chatbot de IA a través de ResolveAI, es necesario que tu negocio esté verificado en Facebook. Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo completar el proceso de verificación en la página del Centro de ayuda para empresas de Facebook . Durante la verificación, deberás proporcionar información adicional sobre tu negocio y esperar pacientemente a que finalice el proceso.
2. Crea tu aplicación Facebook WhatsApp
Durante el período mientras espera la verificación de su negocio, puede comenzar el proceso de creación de una aplicación de WhatsApp para respaldar su chatbot de IA.
Para empezar, visita developers.facebook.com/apps y haz clic en "Crear app". A continuación, sigue los pasos indicados para crear tu app de WhatsApp.
Seleccione “Otro”
Seleccione “Negocios” para el tipo de aplicación.
Complete la información de la aplicación
Asegúrate de seleccionar una cuenta de Business Manager. Si no tienes una, ve a la página de la guía para crear una cuenta de Business Manager. Luego, haz clic en "Crear aplicación".
3. Configurar la aplicación WhatsApp
En "Agregar productos a tu aplicación", selecciona "WhatsApp" y haz clic en "Configurar".
Después de eso, deberías ver aparecer "WhatsApp" y "Webhook" en el menú del lado izquierdo.
Ve a Ajustes → Básico
Aquí deberá completar la “URL de la Política de Privacidad” opcionalmente puede agregar el icono de la aplicación y
Seleccione “ Categoría”
Después de eso, puedes cambiar el Modo de aplicación a “En vivo”.
4. Genere un token de acceso de usuario del sistema
Acceda a https://business.facebook.com/settings/system-users
Si tienes varios negocios, selecciona el que vinculaste a tu aplicación. Luego haz clic en “ Agregar ”.
Introduzca el nombre de usuario y seleccione el rol de "Administrador" , luego haga clic en "Crear usuario del sistema".
A continuación, haga clic en “Agregar activos”.
A continuación, en tipo de activo, seleccione "Aplicaciones" y elija su aplicación. Active "Gestionar aplicación" para un control total.
Después de guardar los cambios, haga clic en "Generar nuevo token" .
Aquí debes seleccionar tu aplicación y establecer la caducidad del token en "Nunca".
Por último, compruebe los permisos “whatsapp_business_management” y “whatsapp_business_messaging”.
Guarde su token de acceso. Lo necesitarás más tarde.
4. Conéctese con ResolveAI
En ResolveAI, navegue a “ Integraciones ” → “ WhatsApp ”
Allí verá la URL del Webhook y el token de verificación. Copiarlos
Navegue hasta el menú “WhatsApp” → “Configuración” y haga clic en “Editar” para la configuración de Webhook.
Pegue la URL de su webhook y el token de verificación de la integración de ResolveAI con WhatsApp y haga clic en "Verificar y guardar".
Después de eso, si hace clic en "Refrescar”Debería ver el estado de la conexión para ser verificado.
A continuación, haga clic en "Conectar nueva cuenta"
En este cuadro de diálogo debe proporcionar información:
- Nombre – cualquier cosa que encuentres adecuada para ponértelo fácil
- Identificación del número de teléfono y ID de cuenta empresarial de WhatsApp – lo puedes encontrar en el menú “Comenzando” de WhatsApp
- token de acceso al sistema – ya lo tienes de Usuario del Sistema
Copie y pegue valores en sus campos correspondientes.
5. Suscríbete a eventos de webhook
Vaya a "Webhooks"
Asegúrate de haber seleccionado “Cuenta empresarial de Whatsapp”en el menú desplegable.
A continuación, haga clic en Suscribirse para el evento webhook "mensajes".
¡Eso es!
¡Ahora su cuenta de WhatsApp Business está conectada a los chatbots de ResolveAI y sus clientes recibirán respuestas de sus chatbots!
