Integrar con whatsapp
En esta breve guía, le mostraremos cómo puede integrar su cuenta comercial de WhatsApp con los chatbots de ResolveAI.
1. Verifica tu negocio con Facebook
Para vincular tu WhatsApp a un chatbot de IA a través de resolver AI, es necesario tener tu negocio verificado en Facebook. Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo completar el proceso de verificación en Centro de ayuda empresarial de Facebook página. Durante la verificación, deberá proporcionar información adicional sobre su negocio y esperar pacientemente hasta que finalice el proceso de verificación.
2. Crea tu aplicación Facebook WhatsApp
Durante el período mientras espera la verificación de su negocio, puede comenzar el proceso de creación de una aplicación de WhatsApp para respaldar su chatbot de IA.
Para comenzar, visite desarrolladores.facebook.com/appsy haga clic en "Crear aplicación". Luego, sigue los pasos proporcionados para continuar con la creación de tu aplicación WhatsApp.
Seleccione "Otro"
Seleccione "Negocio" para tipo de aplicación
Complete la información de la aplicación
Asegúrese de seleccionar la cuenta de Business Manager. Si no tienes uno, dirígete a Crear página de guía de Business Manager. Luego haga clic en "Crear aplicación"
3. Configurar la aplicación WhatsApp
En "Agregar productos a tu aplicación", selecciona "WhatsApp" y haz clic en "Configurar".
Después de eso, deberías ver aparecer "WhatsApp" y "Webhook" en el menú del lado izquierdo.
Volver Configuración → Básico
Aquí tendrás que llenar “URL de la política de privacidad” Opcionalmente, puede agregar el ícono de la aplicación y
seleccione "Categoría"
Después de eso puedes alternar Modo de aplicación a "Vivo"
4. Genere un token de acceso de usuario del sistema
Navegue a https://business.facebook.com/settings/system-users
Si tiene varias empresas, seleccione la que adjuntó a su aplicación. Luego haga clic en "Agregar la extensión de "
Complete el Nombre de usuario y seleccione "Administración" rol, luego haga clic “Crear usuario del sistema”
Luego haga clic en "Agregar activos"
Siguiente en tipo de activo seleccione "Aplicaciones" y selecciona tu aplicación. Palanca “Administrar aplicación” para un control total
Después de guardar los cambios. Haga clic en "Generar nuevo token"
Aquí debe seleccionar su aplicación y configurar la caducidad del token en "Nunca"
Finalmente verifique “whatsapp_business_management” más antigua y “mensajería_whatsapp_business” permisos
Guarde su token de acceso. Lo necesitarás más tarde.
4. Conéctese con ResolveAI
In Resolver AI navegar a "ERP y SAP”→“WhatsApp"
Allí verá la URL del Webhook y el token de verificación. Copiarlos
Navegue a “WhatsApp” → “Configuración” menú y clic "Editar" para el web hook ajuste.
Pega en tu URL del webhook más antigua y Verificar token desde la integración de ResolveAI WhatsApp y haga clic “Verificar y guardar”
Después de eso, si hace clic en "Refrescar”Debería ver el estado de la conexión para ser verificado.
A continuación, haga clic en "Conectar nueva cuenta"
En este cuadro de diálogo debe proporcionar información:
- Nombre – cualquier cosa que encuentres adecuada para ponértelo fácil
- Identificación del número de teléfono más antigua y ID de cuenta empresarial de WhatsApp – lo puedes encontrar en el menú “Comenzando” de WhatsApp
- token de acceso al sistema – ya lo tienes de Usuario del Sistema
Copie y pegue valores en sus campos correspondientes.
5. Suscríbete a eventos de webhook
Vaya a "Webhooks"
Asegúrate de haber seleccionado “Cuenta empresarial de Whatsapp”en el menú desplegable.
Siguiente click Suscríbete para el “mensajes” evento de webhook
¡Eso es!
¡Ahora su cuenta de WhatsApp Business está conectada a los chatbots de ResolveAI y sus clientes recibirán respuestas de sus chatbots!
