Introduciendo el control de estilo de respuesta en chatgpt
¡Es viernes 7 de abril y significa que es hora de algunas actualizaciones de productos! Nuestro equipo ha estado trabajando duro para brindarle la mejor experiencia posible. Aquí están las últimas mejoras.
💬 + 🚀 Estilo de respuesta del chat
Si tiene experiencia en el uso de ChatGPT, estará familiarizado con la forma en que responde a los mensajes de los usuarios. Nuestra última actualización le brinda control sobre cómo responde su chatbot a sus clientes.
Simplemente navegue hasta el formulario de edición de Chatbot y verá una nueva opción de "Estilo de respuesta". Aquí puedes elegir entre el “estilo de chat” tradicional o el “estilo ChatGPT” recién integrado.
🔕 | 🔔 Permitir que los clientes silencien el sonido de notificación + 💬 🔄 Actualizar sesión
Nos complace anunciar una pequeña pero impactante actualización de la calidad de vida de nuestro chatbot, cuyo objetivo es mejorar la experiencia del usuario. Esta actualización trae dos características nuevas: la capacidad de silenciar los sonidos de notificación y la opción de restablecer las sesiones de chat.
Los clientes ahora pueden disfrutar de una experiencia más personalizada silenciando los sonidos de notificación del chatbot, creando un ambiente más silencioso y permitiéndoles concentrarse en sus interacciones con el chatbot. Esto es particularmente útil para usuarios que se encuentran en espacios públicos o compartidos, o aquellos que simplemente prefieren una experiencia de chat más discreta.
Además, la actualización introduce una opción útil para actualizar las sesiones de chat. Esto permite a los usuarios iniciar nuevas conversaciones con el chatbot, borrando cualquier intercambio anterior y proporcionando un borrón y cuenta nueva para nuevas interacciones.
En conjunto, estas nuevas funciones brindan a los usuarios más control sobre su experiencia con el chatbot, haciéndola aún más agradable y conveniente.
📨 + 💬 + 🤖 Notificaciones por correo electrónico con resumen de la conversación y elementos de acciones incluidos
En respuesta a sus valiosos comentarios, hemos realizado mejoras significativas en nuestras notificaciones por correo electrónico, específicamente para los casos en los que se solicita un agente en vivo. Estas mejoras están diseñadas para brindarle más información y permitirle tomar decisiones informadas sobre cuándo participar en una conversación.
Las notificaciones por correo electrónico actualizadas ahora incluyen un resumen de la conversación, elementos de acción e información del visitante, lo que le permite evaluar rápidamente la situación de un vistazo. Al presentar una descripción general concisa de la conversación en curso y resaltar las tareas o problemas pendientes, puede determinar si es necesario unirse a la conversación de inmediato o si puede permitirse el lujo de realizar un seguimiento por correo electrónico más tarde.
La información del visitante es otra adición crucial a las notificaciones por correo electrónico, ya que ofrece información sobre con quién está interactuando. Este conocimiento le ayuda a adaptar su enfoque a cada individuo, garantizando una experiencia de comunicación más personalizada y eficaz.
En general, estas mejoras en nuestras notificaciones por correo electrónico le permiten administrar mejor su tiempo y recursos, sin dejar de brindar soporte y servicio excepcionales a sus clientes.
Nos complace anunciar una mejora en nuestra función de importación de documentación, que ahora permite a los usuarios dividir cada ruta del sitio web en un documento separado en lugar de almacenar todo en un solo documento. Esto proporcionará a nuestros usuarios una forma más eficiente y organizada de gestionar su documentación importada.
Además, hemos realizado mejoras en nuestro manejo de URL incorrectas. Nuestro sistema ahora omitirá las URL que no conducen a ninguna parte o devolverá algo que no sea una página web, garantizando que solo se importe contenido válido y relevante a la documentación de nuestros usuarios.
Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro producto y brindar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios.
🏗 Trabajo en progreso
1. Integraciones de la mesa de ayuda
Hace algún tiempo enviamos un "Formulario de mejora del producto" a nuestros clientes para comprender mejor cómo podemos ayudarlos a hacer que ResolveAI se integre sin problemas con su flujo actual de soporte técnico. Como resultado, estamos trabajando para facilitar la creación y el envío de nuevos tickets a las mesas de ayuda de atención al cliente como HelpScout o Zendesk.
2. Mejorar la experiencia de incorporación
Nos esforzamos constantemente por mejorar la experiencia de nuestros clientes con nuestro producto. Uno de los comentarios clave que hemos recibido es que los clientes recién registrados pueden sentirse perdidos sin la orientación adecuada. Si bien actualmente brindamos instrucciones paso a paso en nuestro blog, reconocemos la necesidad de un enfoque más intuitivo y personalizado.
Nos complace anunciar que actualmente estamos trabajando en una interfaz de usuario integrada que guiará a los usuarios a través de la creación de su primer chatbot de una manera fluida y fácil de usar. Nuestro objetivo es brindar a nuestros usuarios una experiencia más intuitiva y personalizada, permitiéndoles aprovechar al máximo nuestro producto desde el principio.
3. Refinar la página de destino
Nuestra página de inicio necesita un poco de cariño. Estamos trabajando en una versión actualizada con más ejemplos de casos de uso y una apariencia más nítida.
Esperamos que disfrute de estas actualizaciones y, como siempre, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta o comentario.
¡Gracias por elegir ResolveAI!
