Cómo integrar AI Chatbot con WhatsApp

En esta guía, le mostraremos cómo puede integrar su cuenta empresarial de WhatsApp con los chatbots de ResolveAI.

Verifica tu negocio con Facebook

Para vincular tu WhatsApp con un chatbot de IA a través de ResolveAI , es necesario que tu negocio esté verificado en Facebook. Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo completar el proceso de verificación en la página del Centro de ayuda para empresas de Facebook . Durante la verificación, deberás proporcionar información adicional sobre tu negocio y esperar pacientemente a que finalice el proceso.

Crea tu aplicación Facebook WhatsApp

Durante el período mientras espera la verificación de su negocio, puede comenzar el proceso de creación de una aplicación de WhatsApp para respaldar su chatbot de IA.
Para comenzar, visite desarrolladores.facebook.com/appsy haga clic en "Crear aplicación". Luego, sigue los pasos proporcionados para continuar con la creación de tu aplicación WhatsApp.

Seleccione “Otro”

Seleccione “Negocios” para el tipo de aplicación.

Complete la información de la aplicación

Asegúrate de seleccionar una cuenta de Business Manager. Si no tienes una, ve a la página de la guía para crear una cuenta de Business Manager . Luego, haz clic en "Crear aplicación".

Configurar la aplicación WhatsApp

En "Agregar productos a tu aplicación", selecciona "WhatsApp" y haz clic en "Configurar".

Después de eso, deberías ver aparecer "WhatsApp" y "Webhook" en el menú del lado izquierdo.

Ve a Ajustes → Básico

Aquí deberá completar la “URL de la Política de Privacidad” opcionalmente puede agregar el icono de la aplicación y

Seleccione “ Categoría”

Después de eso, puedes cambiar el Modo de aplicación a “En vivo”.

Generar un token de acceso de usuario del sistema

Acceda a https://business.facebook.com/settings/system-users

Si tienes varios negocios, selecciona el que vinculaste a tu aplicación. Luego haz clic en “Agregar”.

Introduzca el nombre de usuario y seleccione el rol de "Administrador" , luego haga clic en "Crear usuario del sistema".

A continuación, haga clic en “Agregar recursos”.

A continuación, en tipo de activo, seleccione "Aplicaciones" y elija su aplicación. Active "Gestionar aplicación" para un control total.

Después de guardar los cambios, haga clic en "Generar nuevo token" .

Aquí debes seleccionar tu aplicación y establecer la caducidad del token en "Nunca".

Por último, compruebe los permisos “whatsapp_business_management” y “whatsapp_business_messaging”.

Guarde su token de acceso. Lo necesitarás más tarde.

Conéctate con ResolveAI

En ResolveAI, navegue a “ Integraciones” → “ WhatsApp”.

Allí verá la URL del Webhook y el token de verificación. Copiarlos

Navegue hasta el menú “WhatsApp” → “Configuración” y haga clic en “Editar” para la configuración de Webhook.

Pegue la URL de su webhook y el token de verificación de la integración de ResolveAI con WhatsApp y haga clic en "Verificar y guardar".

Después de eso, si hace clic en "Actualizar", debería ver que el estado de la conexión está pendiente de verificación.

A continuación, haga clic en “Conectar nueva cuenta”.

En este cuadro de diálogo debe proporcionar información:

Nombre – cualquier cosa que encuentres adecuada para ponértelo fácil
Identificación del número de teléfono y ID de cuenta empresarial de WhatsApp – lo puedes encontrar en el menú “Comenzando” de WhatsApp
token de acceso al sistema – ya lo tienes de Usuario del Sistema