Parannettu chatbotin syötteen muotoilu ja hyperlinkkien korostus
On perjantai 10. maaliskuuta ja se tarkoittaa, että on aika tehdä joitain tuotepäivityksiä! Tiimimme on tehnyt lujasti töitä tarjotakseen sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen. Tässä viimeisimmät parannukset.
Chatbot-tulosteen muotoilu
Olemme saaneet asiakkailtamme palautetta chatbotimme syötteen muotoilusta. Tämän seurauksena olemme tehneet malliin joitain muutoksia varmistaaksemme, että tekstituloste on muotoiltu oikein dokumentaation mukaisesti ja että kaikki hyperlinkit on korostettu oikein.
Tagien tallentaminen
Olemme korjanneet asiakkaaltamme saamamme palautteen ansiosta ongelman, joka esti asiakirjojen tunnisteiden tallentamisen. Tämän seurauksena kaikkien pitäisi nyt pystyä luomaan ja määrittämään tunnisteita. Lisäksi kaikki äskettäin luodut tunnisteet liitetään automaattisesti asiakirjaan, johon ne on luotu.
🏗 Työ kesken
Tämä on uusi osio, ja täällä jaamme ominaisuuksia, joita kehittelemme.
1. Keskustelun yhteenveto
Pitkien keskustelujen tekstien lukeminen voi olla hankala prosessi. Jotta sinun olisi helpompi sukeltaa keskusteluun, pyrimme tarjoamaan lyhyen yhteenvedon keskustelusta. Näin voit nopeasti ymmärtää asiakkaan ongelmat ilman, että sinun tarvitsee lukea koko tekstiä.
2. Vierailijan tunniste
ResolveAI-chatbot-istunnot jatkuvat, vaikka käyttäjä sulkee ja avaa välilehtiä uudelleen. Emme kuitenkaan tällä hetkellä yhdistä henkilön sähköpostiosoitetta tai nimeä istuntoonsa. Tämän korjaamiseksi työskentelemme vierailijatunnistusnäytön parissa. Tämä näyttö vaatii vierailijoiden antamaan sähköpostiosoitteensa ja nimensä ennen keskustelun aloittamista chatbotin kanssa. Tämä ei ainoastaan paranna chatbotin personointia, vaan se auttaa myös yrityksiä keräämään enemmän viittauksia verkkosivustonsa vierailijoilta.
3. Help desk -integraatiot
Aiemmin tällä viikolla lähetimme asiakkaillemme "Tuoteparannuslomakkeen", jotta he ymmärtäisivät paremmin, kuinka voimme auttaa heitä saamaan ResolveAI integroitumaan sujuvasti nykyiseen tukipalveluun. Tämän seurauksena pyrimme helpottamaan uusien lippujen luomista ja lähettämistä asiakastuen tukipisteisiin, kuten HelpScoutiin tai Zendeskiin.
Toivomme, että pidät näistä päivityksistä ja kuten aina, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme, jos sinulla on kysyttävää tai palautetta.
Kiitos, että valitsit ResolveAI!
