Esittelyssä vierailijatietojen kerääminen käyttäjien vuorovaikutuksen parantamiseksi
On perjantai 31. maaliskuuta ja se tarkoittaa, että on aika tehdä joitain tuotepäivityksiä! Tiimimme on tehnyt lujasti töitä tarjotakseen sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen. Tässä viimeisimmät parannukset.
🧐 + 📝 Kerää käyttäjätietoja
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa uudesta chatbotimme päivityksestä, joka tarjoaa asiakkaillemme mahdollisuuden kerätä vierailijatietoja ennen keskustelun aloittamista. Tämän päivityksen avulla voimme tavoittaa käyttäjiä, jotka esittivät kysymyksiä, mutta lähtivät ennen vastausta, mikä tarjoaa käyttäjillemme paremman käyttökokemuksen. Keräämme aluksi vierailijan nimen ja sähköpostiosoitteen, joiden pitäisi riittää seurantatarkoituksiin. Tutkimme kuitenkin jatkuvasti mahdollisuuksia kerätä lisää tietoa käyttökokemuksemme parantamiseksi.
Olemme myös päivittäneet chat-keskustelukentän sisältämään siihen käyttäjätiedot.
🌐 + 📥 + 💻 Verkkosivuston tuonti
Meillä on ilo ilmoittaa dokumentaation tuontiominaisuuden parannuksesta, jonka avulla käyttäjät voivat nyt jakaa jokaisen verkkosivuston reitin erilliseksi asiakirjaksi sen sijaan, että kaikki tallennettaisiin yhteen asiakirjaan. Tämä tarjoaa käyttäjillemme tehokkaamman ja järjestelmällisemmän tavan hallita tuotuja asiakirjoja.
Lisäksi olemme tehneet parannuksia huonojen URL-osoitteiden käsittelyyn. Järjestelmämme ohittaa nyt URL-osoitteet, jotka eivät johda mihinkään tai palauttavat jotain muuta kuin verkkosivun. Näin varmistetaan, että käyttäjien dokumentaatioon tuodaan vain kelvollinen ja asiaankuuluva sisältö.
Olemme sitoutuneet parantamaan tuotettamme jatkuvasti ja tarjoamaan käyttäjillemme parhaan mahdollisen kokemuksen.
🏗 Työ kesken
1. Help desk -integraatiot
Jokin aika sitten lähetimme asiakkaillemme "Tuoteparannuslomakkeen" ymmärtääksemme paremmin, kuinka voimme auttaa heitä saamaan ResolveAI integroitumaan sujuvasti nykyiseen tukipalveluun. Tämän seurauksena pyrimme helpottamaan uusien lippujen luomista ja lähettämistä asiakastuen tukipisteisiin, kuten HelpScoutiin tai Zendeskiin.
2. Paranna perehdytyskokemusta
Pyrimme jatkuvasti parantamaan asiakkaidemme kokemusta tuotteestamme. Yksi tärkeimmistä saamistamme palautteista on, että uudet rekisteröityneet asiakkaat voivat tuntea itsensä eksyksiksi ilman asianmukaista ohjausta. Vaikka tällä hetkellä tarjoamme blogissamme vaiheittaiset ohjeet, ymmärrämme, että tarvitaan intuitiivisempaa ja yksilöllisempää lähestymistapaa.
Olemme innoissamme voidessamme ilmoittaa, että kehitämme parhaillaan käyttöönottavaa käyttöliittymää, joka opastaa käyttäjiä ensimmäisen chatbotin luomisessa saumattomalla ja käyttäjäystävällisellä tavalla. Tavoitteemme on tarjota käyttäjillemme intuitiivisempi ja yksilöllisempi käyttökokemus, jonka avulla he voivat saada kaiken irti tuotteestamme alusta alkaen.
3. Tarkenna aloitussivua
Aloitussivumme kaipaa rakkautta. Työskentelemme päivitetyn version parissa, jossa on enemmän käyttöesimerkkejä ja parempi terävä ulkoasu!
Toivomme, että pidät näistä päivityksistä ja kuten aina, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme, jos sinulla on kysyttävää tai palautetta.
Kiitos, että valitsit ResolveAI!
