Miglioramento della formattazione dell'input del chatbot e dell'evidenziazione dei collegamenti ipertestuali
È venerdì 10 marzo e significa che è tempo di aggiornare alcuni prodotti! Il nostro team ha lavorato duramente per offrirti la migliore esperienza possibile. Ecco gli ultimi miglioramenti.
Formattazione dell'output di Chatbot
Abbiamo ricevuto feedback dai nostri clienti riguardo alla formattazione dell'input del nostro chatbot. Di conseguenza, abbiamo apportato alcune modifiche al modello per garantire che l'output del testo sia formattato correttamente in conformità con la documentazione e che tutti i collegamenti ipertestuali siano evidenziati correttamente.
Salvataggio dei tag
Abbiamo risolto un problema grazie al feedback del nostro cliente che impediva il salvataggio dei tag per i documenti. Di conseguenza, ora tutti dovrebbero essere in grado di creare e assegnare tag. Inoltre, tutti i tag appena creati verranno automaticamente assegnati al documento su cui sono stati creati.
🏗 Lavori in corso
Questa è una nuova sezione e qui condivideremo le funzionalità su cui stiamo lavorando.
1. Riepilogo della conversazione
Leggere lunghe trascrizioni di conversazioni può essere un processo complicato. Per semplificarti l'immersione in una conversazione, stiamo lavorando per fornire un breve riepilogo della conversazione. Ciò ti consente di comprendere rapidamente i problemi riscontrati dal cliente, senza dover leggere l'intera trascrizione.
2. Identificazione del visitatore
Le sessioni del chatbot ResolveAI persistono anche quando un utente chiude e riapre le schede. Tuttavia, al momento non associamo l'e-mail o il nome di una persona alla sua sessione. Per risolvere questo problema, stiamo lavorando su una schermata di identificazione dei visitatori. Questa schermata richiederà ai visitatori di inserire la propria email e il nome prima di iniziare una conversazione con il chatbot. Ciò non solo migliorerà la personalizzazione del chatbot, ma aiuterà anche le aziende ad acquisire più lead dai visitatori del proprio sito web.
3. Integrazioni dell'help desk
All'inizio di questa settimana, abbiamo inviato un "Modulo di miglioramento del prodotto" ai nostri clienti per capire meglio come possiamo aiutarli a far sì che ResolveAI si integri senza problemi con il loro attuale flusso di help desk. Di conseguenza, stiamo lavorando per semplificare la creazione e l'invio di nuovi ticket agli help desk dell'assistenza clienti come HelpScout o Zendesk.
Ci auguriamo che questi aggiornamenti ti piacciano e, come sempre, non esitare a contattare il nostro team di supporto per qualsiasi domanda o feedback.
Grazie per aver scelto ResolveAI!
