Presentazione del riepilogo delle conversazioni per approfondimenti semplificati
È venerdì 17 marzo e significa che è tempo di aggiornare alcuni prodotti! Il nostro team ha lavorato duramente per offrirti la migliore esperienza possibile. Ecco gli ultimi miglioramenti.
💬 Riepilogo della conversazione + 🧐 Elementi di azione + ✍️ Note
La settimana scorsa abbiamo condiviso un'anteprima di alcune funzionalità in fase di sviluppo, incluso l'attesissimo riepilogo delle conversazioni. Comprendiamo che esaminare lunghe trascrizioni di conversazioni può essere un compito arduo e, come azienda, ci impegniamo ad ascoltare attivamente i nostri clienti e a migliorare continuamente il nostro prodotto.
Siamo entusiasti di annunciare che questa settimana abbiamo lanciato il Riepilogo delle conversazioni caratteristica. Questa aggiunta consente ai nostri clienti di evitare il fastidio di leggere intere trascrizioni di conversazioni, consentendo loro di cogliere rapidamente i punti chiave con solo un breve paragrafo.
Inoltre, abbiamo introdotto una nuova sezione chiamata Elementi di azione. Qui sarai in grado di identificare e affrontare i problemi affrontati dai clienti in modo efficiente.
Infine, abbiamo aggiunto il Note funzionalità, che consente di salvare informazioni cruciali per un facile riferimento futuro.
💬 + 🚀 Miglioramenti all'elenco chat
Abbiamo anche affrontato il calo delle prestazioni riscontrato dai clienti con ampi elenchi di conversazioni. Per migliorare l'usabilità, ora abbiamo incorporato la possibilità di filtrare le conversazioni per intervallo di date. Inoltre, abbiamo implementato ottimizzazioni del backend che riducono significativamente i tempi di caricamento delle conversazioni. Di conseguenza, i tempi di caricamento sono stati ridotti da circa 12 secondi a soli 161 millisecondi, segnando un impressionante miglioramento del 98.66%!
Inoltre, abbiamo perfezionato il design per creare un aspetto più pulito e organizzato.
I nostri continui sforzi per perfezionare e migliorare la tua esperienza sono guidati dal tuo prezioso feedback e supporto. Grazie per aver preso parte al nostro viaggio!
🌟 Semplificazione dello script di integrazione
Infine, abbiamo semplificato lo script di integrazione su un'unica riga, rendendo il processo ancora più conveniente. Se attualmente stai utilizzando lo script legacy a due righe, non devi preoccuparti. Puoi aggiornare facilmente lo script esistente copiando e incollando la nuova riga dalla dashboard del chatbot. Questo miglioramento semplifica l'integrazione, poiché ora puoi inserire lo script nell'intestazione o nel piè di pagina senza essere limitato all'area del corpo.
Ci auguriamo che questi perfezionamenti contribuiscano a un'esperienza più fluida con il nostro prodotto. Come sempre, apprezziamo il tuo feedback e il tuo supporto continuo.
🏗 Lavori in corso
1. GPT-4 è qui!
Nel caso ti fossi perso la notizia, GPT-4 è stato rilasciato il 14 marzo! Essendo il sistema più avanzato fino ad oggi, genera risposte più sicure e pratiche. Siamo entusiasti di condividere che ResolveAI ha già ottenuto l'accesso anticipato a questa tecnologia all'avanguardia. Il nostro obiettivo è fornire risposte ancora migliori e più accurate tramite i chatbot ResolveAI.
Per garantire una transizione fluida, implementeremo GPT-4 come funzionalità sperimentale, consentendoti di attivarlo o disattivarlo nelle impostazioni del tuo chatbot. In questo modo potrai testare e sperimentare in prima persona i vantaggi di questo ultimo sviluppo.
2. Identificazione del visitatore
Le sessioni del chatbot ResolveAI persistono anche quando un utente chiude e riapre le schede. Tuttavia, al momento non associamo l'e-mail o il nome di una persona alla sua sessione. Per risolvere questo problema, stiamo lavorando su una schermata di identificazione dei visitatori. Questa schermata richiederà ai visitatori di inserire la propria email e il nome prima di iniziare una conversazione con il chatbot. Ciò non solo migliorerà la personalizzazione del chatbot, ma aiuterà anche le aziende ad acquisire più lead dai visitatori del proprio sito web.
3. Integrazioni dell'help desk
2 settimane fa, abbiamo inviato un "Modulo di miglioramento del prodotto" ai nostri clienti per capire meglio come possiamo aiutarli a far sì che ResolveAI si integri senza problemi con il loro attuale flusso di help desk. Di conseguenza, stiamo lavorando per semplificare la creazione e l'invio di nuovi ticket agli help desk dell'assistenza clienti come HelpScout o Zendesk.
Ci auguriamo che questi aggiornamenti ti piacciano e, come sempre, non esitare a contattare il nostro team di supporto per qualsiasi domanda o feedback.
Grazie per aver scelto ResolveAI!
