Presentazione del controllo dello stile di risposta in chatgpt
È venerdì 7 aprile e significa che è tempo di aggiornare alcuni prodotti! Il nostro team ha lavorato duramente per offrirti la migliore esperienza possibile. Ecco gli ultimi miglioramenti.
💬 + 🚀 Stile di risposta alla chat
Se hai esperienza con ChatGPT, avrai familiarità con il modo in cui risponde ai messaggi degli utenti. Il nostro ultimo aggiornamento ti dà il controllo su come il tuo chatbot risponde ai tuoi clienti.
Basta accedere al modulo di modifica di Chatbot e noterai una nuova opzione "Stile di risposta". Qui puoi scegliere tra il tradizionale “Stile Chat” o lo “Stile ChatGPT” appena integrato.
🔕 | 🔔 Consenti ai client di disattivare il suono di notifica + 💬 🔄 Aggiorna sessione
Siamo entusiasti di annunciare un piccolo ma di grande impatto sulla qualità della vita del nostro chatbot, volto a migliorare l'esperienza dell'utente. Questo aggiornamento apporta due nuove funzionalità: la possibilità di disattivare i suoni di notifica e l'opzione di ripristinare le sessioni di chat.
I clienti possono ora godere di un'esperienza più personalizzata disattivando i suoni di notifica del chatbot, creando un ambiente più silenzioso e consentendo loro di concentrarsi sulle proprie interazioni con il chatbot. Ciò è particolarmente utile per gli utenti che si trovano in spazi pubblici o condivisi o per coloro che semplicemente preferiscono un'esperienza di chat più discreta.
Inoltre, l'aggiornamento introduce una pratica opzione per aggiornare le sessioni di chat. Ciò consente agli utenti di avviare nuove conversazioni con il chatbot, cancellando eventuali scambi precedenti e fornendo una tabula rasa per nuove interazioni.
Insieme, queste nuove funzionalità offrono agli utenti un maggiore controllo sulla propria esperienza con il chatbot, rendendola ancora più piacevole e conveniente.
📨 + 💬 + 🤖 Notifiche e-mail con riepilogo della conversazione e azioni incluse
In risposta al tuo prezioso feedback, abbiamo apportato miglioramenti significativi alle nostre notifiche e-mail, in particolare per i casi in cui viene richiesto un agente dal vivo. Questi miglioramenti sono progettati per fornire maggiori informazioni e consentire di prendere decisioni informate su quando impegnarsi in una conversazione.
Le notifiche e-mail aggiornate ora includono un riepilogo della conversazione, azioni e informazioni sui visitatori, consentendoti di valutare rapidamente la situazione a colpo d'occhio. Presentando una panoramica concisa della conversazione in corso ed evidenziando eventuali attività o problemi in sospeso, puoi determinare se è necessario partecipare immediatamente alla conversazione o se puoi permetterti di rispondere via e-mail in un secondo momento.
Le informazioni sui visitatori sono un'altra aggiunta cruciale alle notifiche e-mail, poiché offrono informazioni su con chi stai interagendo. Questa conoscenza ti aiuta ad adattare il tuo approccio a ciascun individuo, garantendo un'esperienza di comunicazione più personalizzata ed efficace.
Nel complesso, questi miglioramenti alle nostre notifiche e-mail ti consentono di gestire meglio il tuo tempo e le tue risorse, fornendo comunque supporto e servizio eccezionali ai tuoi clienti.
Siamo lieti di annunciare un miglioramento della nostra funzionalità di importazione della documentazione, che ora consente agli utenti di suddividere ciascun percorso del sito Web in un documento separato invece di archiviare tutto in un unico documento. Ciò fornirà ai nostri utenti un modo più efficiente e organizzato per gestire la documentazione importata.
Inoltre, abbiamo apportato miglioramenti alla gestione degli URL errati. Il nostro sistema ora salterà gli URL che non portano da nessuna parte o restituiranno qualcosa di diverso da una pagina web, garantendo che nella documentazione dei nostri utenti vengano importati solo contenuti validi e pertinenti.
Ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro prodotto e a fornire la migliore esperienza possibile ai nostri utenti.
🏗 Lavori in corso
1. Integrazioni dell'help desk
Qualche tempo fa abbiamo inviato un "Modulo di miglioramento del prodotto" ai nostri clienti per capire meglio come possiamo aiutarli a far sì che ResolveAI si integri senza problemi con il loro attuale flusso di help desk. Di conseguenza, stiamo lavorando per semplificare la creazione e l'invio di nuovi ticket agli help desk dell'assistenza clienti come HelpScout o Zendesk.
2. Migliora l'esperienza di onboarding
Cerchiamo costantemente di migliorare l'esperienza dei nostri clienti con il nostro prodotto. Uno dei feedback chiave che abbiamo ricevuto è che i clienti appena iscritti possono sentirsi persi senza una guida adeguata. Anche se attualmente forniamo istruzioni dettagliate nel nostro blog, riconosciamo la necessità di un approccio più intuitivo e personalizzato.
Siamo entusiasti di annunciare che stiamo attualmente lavorando su un'interfaccia utente di onboarding che guiderà gli utenti attraverso la creazione del loro primo chatbot in modo semplice e intuitivo. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri utenti un'esperienza più intuitiva e personalizzata, consentendo loro di ottenere il massimo dal nostro prodotto fin dall'inizio.
3. Perfeziona la pagina di destinazione
La nostra pagina di destinazione ha bisogno di un po' di attenzione, stiamo lavorando a una versione aggiornata con più esempi di casi d'uso e un aspetto più nitido!
Ci auguriamo che questi aggiornamenti ti piacciano e, come sempre, non esitare a contattare il nostro team di supporto per qualsiasi domanda o feedback.
Grazie per aver scelto ResolveAI!
