Presentazione della raccolta delle informazioni sui visitatori per una migliore interazione con l'utente
È venerdì 31 marzo e significa che è tempo di aggiornare alcuni prodotti! Il nostro team ha lavorato duramente per offrirti la migliore esperienza possibile. Ecco gli ultimi miglioramenti.
🧐 + 📝 Raccogli informazioni sull'utente
Siamo entusiasti di annunciare un nuovo aggiornamento del nostro chatbot che offre ai nostri clienti la possibilità di raccogliere informazioni sui visitatori prima di avviare una chat. Questo aggiornamento ci consentirà di raggiungere gli utenti che hanno posto domande ma se ne sono andati prima di ricevere una risposta, offrendo un'esperienza migliore ai nostri utenti. Inizialmente raccoglieremo il nome e l'e-mail del visitatore, che dovrebbero essere sufficienti per scopi di follow-up. Tuttavia, esploriamo continuamente la possibilità di raccogliere più informazioni per migliorare la nostra esperienza utente.
Abbiamo anche aggiornato la finestra di conversazione della chat per includere al suo interno le informazioni dell'utente.
🌐 + 📥 + 💻 Importazione del sito web
Siamo lieti di annunciare un miglioramento della nostra funzionalità di importazione della documentazione, che ora consente agli utenti di suddividere ciascun percorso del sito Web in un documento separato invece di archiviare tutto in un unico documento. Ciò fornirà ai nostri utenti un modo più efficiente e organizzato per gestire la documentazione importata.
Inoltre, abbiamo apportato miglioramenti alla gestione degli URL errati. Il nostro sistema ora salterà gli URL che non portano da nessuna parte o restituiranno qualcosa di diverso da una pagina web, garantendo che nella documentazione dei nostri utenti vengano importati solo contenuti validi e pertinenti.
Ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro prodotto e a fornire la migliore esperienza possibile ai nostri utenti.
🏗 Lavori in corso
1. Integrazioni dell'help desk
Qualche tempo fa abbiamo inviato un "Modulo di miglioramento del prodotto" ai nostri clienti per capire meglio come possiamo aiutarli a far sì che ResolveAI si integri senza problemi con il loro attuale flusso di help desk. Di conseguenza, stiamo lavorando per semplificare la creazione e l'invio di nuovi ticket agli help desk dell'assistenza clienti come HelpScout o Zendesk.
2. Migliora l'esperienza di onboarding
Cerchiamo costantemente di migliorare l'esperienza dei nostri clienti con il nostro prodotto. Uno dei feedback chiave che abbiamo ricevuto è che i clienti appena iscritti possono sentirsi persi senza una guida adeguata. Anche se attualmente forniamo istruzioni dettagliate nel nostro blog, riconosciamo la necessità di un approccio più intuitivo e personalizzato.
Siamo entusiasti di annunciare che stiamo attualmente lavorando su un'interfaccia utente di onboarding che guiderà gli utenti attraverso la creazione del loro primo chatbot in modo semplice e intuitivo. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri utenti un'esperienza più intuitiva e personalizzata, consentendo loro di ottenere il massimo dal nostro prodotto fin dall'inizio.
3. Perfeziona la pagina di destinazione
La nostra pagina di destinazione ha bisogno di un po' di attenzione, stiamo lavorando a una versione aggiornata con più esempi di casi d'uso e un aspetto più nitido!
Ci auguriamo che questi aggiornamenti ti piacciano e, come sempre, non esitare a contattare il nostro team di supporto per qualsiasi domanda o feedback.
Grazie per aver scelto ResolveAI!
