Integreer met WhatsApp
In deze korte handleiding laten we u zien hoe u uw WhatsApp Business-account kunt integreren met ResolveAI-chatbots.
1. Verifieer je bedrijf met Facebook
Om je WhatsApp te koppelen aan een AI-chatbot via ResolveAI, moet je bedrijf geverifieerd zijn op Facebook. Gedetailleerde instructies voor het verificatieproces vind je op de pagina ' Helpcentrum voor bedrijven' van Facebook . Tijdens de verificatie moet je extra informatie over je bedrijf verstrekken en geduldig wachten tot het verificatieproces is afgerond.
2. Maak uw Facebook WhatsApp-app
Gedurende de periode waarin u wacht op verificatie voor uw bedrijf, kunt u beginnen met het maken van een WhatsApp-app ter ondersteuning van uw AI-chatbot.
Ga om te beginnen naar developers.facebook.com/apps en klik op 'App maken'. Volg vervolgens de aangegeven stappen om je WhatsApp-app te maken.
Selecteer “Anders”
Selecteer 'Zakelijk' als app-type.
Vul app-gegevens in
Zorg ervoor dat u een Business Manager-account selecteert. Als u er nog geen hebt, ga dan naar de handleiding 'Een Business Manager aanmaken'. Klik vervolgens op 'App maken'.
3. Configureer de WhatsApp-app
Selecteer in “Producten toevoegen aan uw app” “WhatsApp” en klik op “Instellen”
Daarna zou u “WhatsApp” en “Webhook” moeten zien verschijnen in het menu aan de linkerkant.
Ga naar Instellingen → Basis
Hier moet u de "URL van het privacybeleid" invullen. Optioneel kunt u een app-pictogram toevoegen.
selecteer “ Categorie”
Daarna kun je de app-modus overschakelen naar 'Live'.
4. Genereer een systeemgebruikertoegangstoken
Ga naar https://business.facebook.com/settings/system-users
Als u meerdere bedrijven hebt, selecteer dan het bedrijf dat u aan uw app hebt gekoppeld. Klik vervolgens op ' Toevoegen '.
Vul de gebruikersnaam in en selecteer de rol 'Admin' , klik vervolgens op 'Systeemgebruiker aanmaken'.
Klik vervolgens op 'Activa toevoegen'.
Selecteer vervolgens bij 'Assettype' de optie 'Apps' en kies uw app. Schakel 'App beheren' in voor volledige controle.
Nadat je je wijzigingen hebt opgeslagen, klik je op 'Nieuw token genereren'.
Hier moet je je app selecteren en de tokenvervaldatum instellen op 'Nooit'.
Controleer tot slot de machtigingen voor 'whatsapp_business_management' en 'whatsapp_business_messaging'.
Bewaar uw toegangstoken. Je hebt het later nodig.
4. Maak verbinding met ResolveAI
Ga in ResolveAI naar “ Integraties ” → “ WhatsApp ”.
Daar ziet u de Webhook-URL en het Verify-token. Kopieer ze
Ga naar het menu "WhatsApp" → "Configuratie" en klik op "Bewerken" voor de webhook- instellingen.
Plak hier uw webhook-URL en verificatietoken van de ResolveAI WhatsApp-integratie en klik op 'Verifiëren en opslaan'.
Als u daarna op “verversen'Je zou de verbindingsstatus moeten zien om te worden geverifieerd.
Klik vervolgens op “Sluit een nieuw account aan"
In dit dialoogvenster moet u informatie opgeven:
- Naam – alles wat u geschikt vindt om het u gemakkelijk te maken
- Telefoonnummer ID en WhatsApp Business-account-ID – je kunt het vinden in het WhatsApp-menu “Aan de slag”.
- Systeemtoegangstoken – die u al heeft van Systeemgebruiker
Kopieer en plak waarden in de juiste velden.
5. Abonneer u op webhook-evenementen
Ga naar "webhooks"
Zorg ervoor dat u “Whatsapp zakelijk account' in vervolgkeuzelijst.
Klik vervolgens op 'Abonneren' voor de webhookgebeurtenis 'berichten' .
Dat is het!
Nu is uw WhatsApp Business-account verbonden met ResolveAI-chatbots en ontvangen uw klanten antwoorden van uw chatbots!
