Forbedret chatbot-inndataformatering og hyperkoblingsutheving
Det er fredag 10. mars og det betyr at det er tid for litt produktoppdateringer! Teamet vårt har jobbet hardt for å gi deg en best mulig opplevelse. Her er de siste forbedringene.
Chatbot-utdataformatering
Vi har mottatt tilbakemeldinger fra våre kunder angående formateringen av chatbotens innspill. Som et resultat av dette har vi gjort noen justeringer av modellen for å sikre at tekstutdata er riktig formatert i samsvar med dokumentasjonen, og at alle hyperkoblinger er korrekt uthevet.
Tagger lagres
Vi har løst et problem takket være tilbakemeldinger fra vår klient som hindret lagring av koder for dokumenter. Som et resultat bør alle nå kunne opprette og tilordne tagger. Videre vil eventuelle tagger som er nylig opprettet automatisk tilordnes dokumentet de er opprettet på.
🏗 Arbeid pågår
Dette er en ny seksjon og her vil vi dele funksjoner som vi jobber med.
1. Samtaleoppsummering
Å lese lange samtaleutskrifter kan være en tungvint prosess. For å gjøre det lettere for deg å dykke ned i en samtale, jobber vi med å gi en kort oppsummering av samtalen. Dette lar deg raskt forstå problemene som klienten har, uten å måtte lese gjennom hele transkripsjonen.
2. Besøksidentifikasjon
ResolveAI chatbot-økter vedvarer selv når en bruker lukker og åpner faner på nytt. For øyeblikket knytter vi imidlertid ikke en persons e-postadresse eller navn til økten deres. For å løse dette jobber vi med en skjerm for besøkendes identifikasjon. Denne skjermen krever at besøkende oppgir e-post og navn før de starter en samtale med chatboten. Ikke bare vil dette forbedre chatbot-tilpasningen, men det vil også hjelpe bedrifter med å fange flere potensielle kunder fra besøkende på nettstedet.
3. Helpdesk-integrasjoner
Tidligere denne uken sendte vi ut et «produktforbedringsskjema» til kundene våre for å bedre forstå hvordan vi kan hjelpe dem med å få ResolveAI til å integreres jevnt med deres nåværende hjelpedeskflyt. Som et resultat jobber vi med å gjøre det enklere å opprette og sende inn nye billetter til kundestøttestøtte som HelpScout eller Zendesk.
Vi håper du liker disse oppdateringene, og som alltid, ta gjerne kontakt med supportteamet vårt med spørsmål eller tilbakemeldinger.
Takk for at du valgte ResolveAI!
