Vi introduserer samtalesammendrag for strømlinjeformet innsikt
Det er fredag 17. mars og det betyr at det er tid for litt produktoppdateringer! Teamet vårt har jobbet hardt for å gi deg en best mulig opplevelse. Her er de siste forbedringene.
💬 Samtalesammendrag + 🧐 handlingselementer + ✍️ notater
Forrige uke delte vi en sniktitt på noen funksjoner som pågår, inkludert det etterlengtede samtalesammendraget. Vi forstår at det kan være en skremmende oppgave å gå gjennom lange samtaleutskrifter, og som selskap er vi forpliktet til å lytte aktivt til kundene våre og kontinuerlig forbedre produktet vårt.
Vi er glade for å kunngjøre at vi denne uken har rullet ut Oppsummering av samtaler trekk. Dette tillegget gjør det mulig for kundene våre å omgå bryet med å lese hele samtaleutskrifter, slik at de raskt kan forstå hovedpunktene med bare et kort avsnitt.
I tillegg har vi introdusert en ny seksjon kalt Handlingselementer. Her vil du være i stand til å identifisere og adressere problemene kundene møter effektivt.
Til slutt har vi lagt til Merknader funksjon, som lar deg lagre viktig informasjon for enkel fremtidig referanse.
💬 + 🚀 Chatlisteforbedringer
Vi har også adressert ytelsesfallet kundene opplever med omfattende samtalelister. For å forbedre brukervennligheten har vi nå innlemmet muligheten til å filtrere samtaler etter datoperiode. I tillegg har vi implementert backend-optimaliseringer som reduserer lastetidene for samtaler betydelig. Som et resultat har lastetidene blitt redusert fra omtrent 12 sekunder til bare 161 millisekunder, noe som markerer en imponerende forbedring på 98.66 %!
I tillegg har vi finjustert designet for å skape et renere og mer organisert utseende.
Vår kontinuerlige innsats for å forbedre og forbedre opplevelsen din er drevet av din verdifulle tilbakemelding og støtte. Takk for at du er en del av reisen vår!
🌟 Forenkler integrasjonsskript
Til slutt har vi strømlinjeformet integrasjonsskriptet til en enkelt linje, noe som gjør prosessen enda mer praktisk. Hvis du for øyeblikket bruker det eldre to-linjers skriptet, er det ingen grunn til bekymring. Du kan enkelt oppdatere det eksisterende skriptet ditt ved å kopiere og lime inn den nye one-liner fra chatbot-dashbordet. Denne forbedringen forenkler integrasjonen, siden du nå kan sette inn skriptet i enten topp- eller bunnteksten uten å være begrenset til hoveddelen.
Vi håper disse forbedringene bidrar til en mer sømløs opplevelse med produktet vårt. Som alltid setter vi pris på din tilbakemelding og fortsatte støtte.
🏗 Arbeid pågår
1. GPT-4 er her!
I tilfelle du gikk glipp av nyhetene, ble GPT-4 utgitt 14. mars! Som det mest avanserte systemet til dags dato, genererer det sikrere og mer praktiske svar. Vi er glade for å dele at ResolveAI allerede har fått tidlig tilgang til denne banebrytende teknologien. Målet vårt er å gi enda bedre og mer nøyaktige svar gjennom ResolveAI chatbots.
For å sikre en jevn overgang vil vi rulle ut GPT-4 som en eksperimentell funksjon, slik at du kan slå den på eller av i chatbot-innstillingene dine. På denne måten kan du teste og oppleve fordelene med denne siste utviklingen på egenhånd.
2. Besøksidentifikasjon
ResolveAI chatbot-økter vedvarer selv når en bruker lukker og åpner faner på nytt. For øyeblikket knytter vi imidlertid ikke en persons e-postadresse eller navn til økten deres. For å løse dette jobber vi med en skjerm for besøkendes identifikasjon. Denne skjermen krever at besøkende oppgir e-post og navn før de starter en samtale med chatboten. Ikke bare vil dette forbedre chatbot-tilpasningen, men det vil også hjelpe bedrifter med å fange flere potensielle kunder fra besøkende på nettstedet.
3. Helpdesk-integrasjoner
For 2 uker siden sendte vi ut et "produktforbedringsskjema" til kundene våre for å bedre forstå hvordan vi kan hjelpe dem med å få ResolveAI til å integreres jevnt med deres nåværende brukerstøtteflyt. Som et resultat jobber vi med å gjøre det enklere å opprette og sende inn nye billetter til kundestøttestøtte som HelpScout eller Zendesk.
Vi håper du liker disse oppdateringene, og som alltid, ta gjerne kontakt med supportteamet vårt med spørsmål eller tilbakemeldinger.
Takk for at du valgte ResolveAI!
