Introduserer responsstilkontroll i chatgpt
Det er fredag 7. april og det betyr at det er tid for litt produktoppdateringer! Teamet vårt har jobbet hardt for å gi deg en best mulig opplevelse. Her er de siste forbedringene.
💬 + 🚀 Chat-svarstil
Hvis du har erfaring med å bruke ChatGPT, vil du bli kjent med måten den svarer på brukermeldinger på. Vår siste oppdatering gir deg kontroll over hvordan chatboten din reagerer på kundene dine.
Bare naviger til Chatbot-redigeringsskjemaet, og du vil legge merke til et nytt "Responsstil"-alternativ. Her kan du velge mellom den tradisjonelle "Chat Style" eller den nyintegrerte "ChatGPT Style".
🔕 | 🔔 Tillat klienter å dempe varslingslyden + 💬 🔄 Oppdater økten
Vi er glade for å kunngjøre en liten, men virkningsfull oppdatering av livskvalitet for chatboten vår, med sikte på å forbedre brukeropplevelsen. Denne oppdateringen gir to nye funksjoner: muligheten til å dempe varslingslyder og muligheten til å tilbakestille chatteøkter.
Kunder kan nå nyte en mer personlig opplevelse ved å dempe chatbotens varslingslyder, skape et roligere miljø og la dem fokusere på sin interaksjon med chatboten. Dette er spesielt nyttig for brukere som er i offentlige eller delte rom, eller de som rett og slett foretrekker en mer diskret chat-opplevelse.
I tillegg introduserer oppdateringen et praktisk alternativ for å oppdatere chatteøkter. Dette gjør det mulig for brukere å starte nye samtaler med chatboten, fjerne eventuelle tidligere utvekslinger og gi et rent ark for nye interaksjoner.
Sammen gir disse nye funksjonene brukere mer kontroll over deres chatbot-opplevelse, noe som gjør den enda mer behagelig og praktisk.
📨 + 💬 + 🤖 E-postvarsler med samtalesammendrag og handlingselementer inkludert
Som svar på din verdifulle tilbakemelding har vi gjort betydelige forbedringer av e-postvarslene våre, spesielt for tilfeller når en aktiv agent blir forespurt. Disse forbedringene er utformet for å gi deg mer informasjon og gjøre det mulig for deg å ta informerte beslutninger om når du skal delta i en samtale.
De oppdaterte e-postvarslene inkluderer nå et samtalesammendrag, handlingspunkter og besøkende informasjon, slik at du raskt kan vurdere situasjonen med et øyeblikk. Ved å presentere en kortfattet oversikt over den pågående samtalen og fremheve eventuelle ventende oppgaver eller problemer, kan du avgjøre om det er nødvendig å bli med i samtalen umiddelbart eller om du har råd til å følge opp via e-post senere.
Besøksinformasjon er et annet viktig tillegg til e-postvarslene, siden den gir innsikt i hvem du samhandler med. Denne kunnskapen hjelper deg med å skreddersy din tilnærming til hver enkelt, og sikrer en mer personlig og effektiv kommunikasjonsopplevelse.
Samlet sett gjør disse forbedringene av e-postvarslingene deg i stand til å administrere tiden din og ressursene dine bedre, samtidig som de gir eksepsjonell støtte og service til kundene dine.
Vi er glade for å kunngjøre en forbedring av dokumentasjonsimportfunksjonen vår, som nå lar brukere dele hver nettsiderute i et separat dokument i stedet for å lagre alt i ett enkelt dokument. Dette vil gi brukerne våre en mer effektiv og organisert måte å administrere sin importerte dokumentasjon på.
I tillegg har vi gjort forbedringer i vår håndtering av dårlige nettadresser. Systemet vårt vil nå hoppe over nettadresser som ikke fører noen steder eller returnere noe annet enn en nettside, og sikre at kun gyldig og relevant innhold importeres til brukernes dokumentasjon.
Vi er forpliktet til å kontinuerlig forbedre produktet vårt og levere en best mulig opplevelse for brukerne våre.
🏗 Arbeid pågår
1. Helpdesk-integrasjoner
For en tid siden sendte vi ut et "produktforbedringsskjema" til kundene våre for bedre å forstå hvordan vi kan hjelpe dem med å få ResolveAI til å integreres jevnt med deres nåværende brukerstøtteflyt. Som et resultat jobber vi med å gjøre det enklere å opprette og sende inn nye billetter til kundestøttestøtte som HelpScout eller Zendesk.
2. Forbedre Onboarding-opplevelsen
Vi streber hele tiden etter å forbedre våre kunders opplevelse av produktet vårt. En av de viktigste tilbakemeldingene vi har fått, er at nyregistrerte kunder kan føle seg fortapt uten riktig veiledning. Mens vi for øyeblikket gir trinnvise instruksjoner i bloggen vår, anerkjenner vi behovet for en mer intuitiv og personlig tilnærming.
Vi er glade for å kunngjøre at vi for tiden jobber med et onboarding UI som vil veilede brukere gjennom opprettelsen av deres første chatbot på en sømløs og brukervennlig måte. Målet vårt er å gi brukerne våre en mer intuitiv og personlig opplevelse, slik at de kan få mest mulig ut av produktet vårt helt fra begynnelsen.
3. Avgrens landingssiden
Landingssiden vår trenger litt kjærlighet. Vi jobber med en oppdatert versjon med flere eksempler på bruk og et skarpere utseende!
Vi håper du liker disse oppdateringene, og som alltid, ta gjerne kontakt med supportteamet vårt med spørsmål eller tilbakemeldinger.
Takk for at du valgte ResolveAI!
