Vi introduserer innsamling av besøksinformasjon for forbedret brukerinteraksjon
Det er fredag 31. mars og det betyr at det er tid for litt produktoppdateringer! Teamet vårt har jobbet hardt for å gi deg en best mulig opplevelse. Her er de siste forbedringene.
🧐 + 📝 Samle brukerinformasjon
Vi er glade for å kunngjøre en ny oppdatering til chatboten vår som gir våre kunder muligheten til å samle besøksinformasjon før de starter en chat. Denne oppdateringen vil tillate oss å nå ut til brukere som stilte spørsmål, men dro før de mottok et svar, og gir brukerne våre en bedre opplevelse. I første omgang vil vi samle inn den besøkendes navn og e-post, som bør være tilstrekkelig for oppfølgingsformål. Vi utforsker imidlertid kontinuerlig muligheten til å samle inn mer informasjon for å forbedre brukeropplevelsen vår.
Vi har også oppdatert chat-samtaleboksen for å inkludere brukerinformasjon i den.
🌐 + 📥 + 💻 Nettsideimport
Vi er glade for å kunngjøre en forbedring av dokumentasjonsimportfunksjonen vår, som nå lar brukere dele hver nettsiderute i et separat dokument i stedet for å lagre alt i ett enkelt dokument. Dette vil gi brukerne våre en mer effektiv og organisert måte å administrere sin importerte dokumentasjon på.
I tillegg har vi gjort forbedringer i vår håndtering av dårlige nettadresser. Systemet vårt vil nå hoppe over nettadresser som ikke fører noen steder eller returnere noe annet enn en nettside, og sikre at kun gyldig og relevant innhold importeres til brukernes dokumentasjon.
Vi er forpliktet til å kontinuerlig forbedre produktet vårt og levere en best mulig opplevelse for brukerne våre.
🏗 Arbeid pågår
1. Helpdesk-integrasjoner
For en tid siden sendte vi ut et "produktforbedringsskjema" til kundene våre for bedre å forstå hvordan vi kan hjelpe dem med å få ResolveAI til å integreres jevnt med deres nåværende brukerstøtteflyt. Som et resultat jobber vi med å gjøre det enklere å opprette og sende inn nye billetter til kundestøttestøtte som HelpScout eller Zendesk.
2. Forbedre Onboarding-opplevelsen
Vi streber hele tiden etter å forbedre våre kunders opplevelse av produktet vårt. En av de viktigste tilbakemeldingene vi har fått, er at nyregistrerte kunder kan føle seg fortapt uten riktig veiledning. Mens vi for øyeblikket gir trinnvise instruksjoner i bloggen vår, anerkjenner vi behovet for en mer intuitiv og personlig tilnærming.
Vi er glade for å kunngjøre at vi for tiden jobber med et onboarding UI som vil veilede brukere gjennom opprettelsen av deres første chatbot på en sømløs og brukervennlig måte. Målet vårt er å gi brukerne våre en mer intuitiv og personlig opplevelse, slik at de kan få mest mulig ut av produktet vårt helt fra begynnelsen.
3. Avgrens landingssiden
Landingssiden vår trenger litt kjærlighet. Vi jobber med en oppdatert versjon med flere eksempler på bruk og et skarpere utseende!
Vi håper du liker disse oppdateringene, og som alltid, ta gjerne kontakt med supportteamet vårt med spørsmål eller tilbakemeldinger.
Takk for at du valgte ResolveAI!
