Melhor formatação de entrada do chatbot e destaque de hiperlink
É sexta-feira, 10 de março e significa que é hora de algumas atualizações de produto! Nossa equipe tem trabalhado duro para trazer a você a melhor experiência possível. Aqui estão as melhorias mais recentes.
Formatação de saída do chatbot
Recebemos feedback de nossos clientes sobre a formatação da entrada do nosso chatbot. Como resultado, fizemos alguns ajustes no modelo para garantir que a saída de texto seja formatada corretamente de acordo com a documentação e que todos os hiperlinks sejam destacados corretamente.
Salvando tags
Corrigimos um problema graças ao feedback do nosso cliente que impedia o salvamento de tags em documentos. Como resultado, todos agora deverão ser capazes de criar e atribuir tags. Além disso, quaisquer tags recém-criadas serão automaticamente atribuídas ao documento em que foram criadas.
🏗 Trabalho em andamento
Esta é uma nova seção e aqui compartilharemos recursos nos quais estamos trabalhando.
1. Resumo da conversa
Ler longas transcrições de conversas pode ser um processo complicado. Para tornar mais fácil para você mergulhar em uma conversa, estamos trabalhando para fornecer um breve resumo da conversa. Isso permite que você entenda rapidamente os problemas que o cliente está enfrentando, sem ter que ler a transcrição inteira.
2. Identificação do visitante
As sessões do chatbot do ResolveAI persistem mesmo quando um usuário fecha e reabre guias. No entanto, atualmente não associamos o e-mail ou o nome de uma pessoa à sua sessão. Para resolver isso, estamos trabalhando em uma tela de identificação de visitantes. Esta tela exigirá que os visitantes insiram seu e-mail e nome antes de iniciar uma conversa com o chatbot. Isso não apenas melhorará a personalização do chatbot, mas também ajudará as empresas a capturar mais leads dos visitantes de seus sites.
3. Integrações de suporte técnico
No início desta semana, enviamos um “Formulário de melhoria de produto” aos nossos clientes para entender melhor como podemos ajudá-los a fazer com que o ResolveAI se integre perfeitamente ao fluxo atual do suporte técnico. Como resultado, estamos trabalhando para facilitar a criação e o envio de novos tickets para centrais de suporte ao cliente, como HelpScout ou Zendesk.
Esperamos que você goste dessas atualizações e, como sempre, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte em caso de dúvidas ou comentários.
Obrigado por escolher a ResolveAI!
