Apresentando o resumo das conversas para insights simplificados
É sexta-feira, 17 de março e significa que é hora de algumas atualizações de produto! Nossa equipe tem trabalhado duro para trazer a você a melhor experiência possível. Aqui estão as melhorias mais recentes.
💬 Resumo da conversa + 🧐 Itens de ação + ✍️ Notas
Na semana passada, compartilhamos uma prévia de alguns recursos em andamento, incluindo o tão aguardado Resumo de Conversas. Entendemos que analisar longas transcrições de conversas pode ser uma tarefa difícil e, como empresa, estamos comprometidos em ouvir ativamente nossos clientes e aprimorar continuamente nosso produto.
Temos o prazer de anunciar que esta semana lançamos o Resumo das conversas recurso. Essa adição permite que nossos clientes evitem o incômodo de ler transcrições inteiras de conversas, permitindo-lhes compreender rapidamente os pontos principais com apenas um breve parágrafo.
Além disso, introduzimos uma nova seção chamada Itens de ação. Aqui, você poderá identificar e resolver os problemas enfrentados pelos clientes de forma eficiente.
Por fim, adicionamos o Notas recurso, que permite salvar informações cruciais para fácil referência futura.
💬 + 🚀 Melhorias na lista de bate-papo
Também abordamos a queda de desempenho experimentada por clientes com extensas listas de conversas. Para melhorar a usabilidade, incorporamos agora a capacidade de filtrar conversas por intervalo de datas. Além disso, implementamos otimizações de back-end que reduzem significativamente o tempo de carregamento das conversas. Como resultado, o tempo de carregamento foi reduzido de aproximadamente 12 segundos para apenas 161 milissegundos, marcando uma melhoria impressionante de 98.66%!
Além disso, aperfeiçoámos o design para criar uma aparência mais limpa e organizada.
Nossos esforços contínuos para refinar e melhorar sua experiência são impulsionados por seu valioso feedback e apoio. Obrigado por fazer parte da nossa jornada!
🌟 Simplificando o script de integração
Por fim, simplificamos o script de integração para uma única linha, tornando o processo ainda mais conveniente. Se você estiver usando atualmente o script legado de duas linhas, não se preocupe. Você pode atualizar facilmente seu script existente copiando e colando a nova linha do painel do chatbot. Essa melhoria simplifica a integração, pois agora você pode inserir o script no cabeçalho ou no rodapé sem ficar restrito à área do corpo.
Esperamos que esses refinamentos contribuam para uma experiência mais integrada com nosso produto. Como sempre, agradecemos seus comentários e apoio contínuo.
🏗 Trabalho em andamento
1. GPT-4 está aqui!
Caso você tenha perdido a notícia, o GPT-4 foi lançado no dia 14 de março! Por ser o sistema mais avançado até o momento, gera respostas mais seguras e práticas. Temos o prazer de anunciar que a ResolveAI já obteve acesso antecipado a esta tecnologia de ponta. Nosso objetivo é fornecer respostas ainda melhores e mais precisas por meio dos chatbots ResolveAI.
Para garantir uma transição tranquila, lançaremos o GPT-4 como um recurso experimental, permitindo que você ative ou desative nas configurações do chatbot. Dessa forma, você pode testar e experimentar em primeira mão os benefícios deste desenvolvimento mais recente.
2. Identificação do visitante
As sessões do chatbot do ResolveAI persistem mesmo quando um usuário fecha e reabre guias. No entanto, atualmente não associamos o e-mail ou o nome de uma pessoa à sua sessão. Para resolver isso, estamos trabalhando em uma tela de identificação de visitantes. Esta tela exigirá que os visitantes insiram seu e-mail e nome antes de iniciar uma conversa com o chatbot. Isso não apenas melhorará a personalização do chatbot, mas também ajudará as empresas a capturar mais leads dos visitantes de seus sites.
3. Integrações de suporte técnico
Há 2 semanas, enviamos um “Formulário de melhoria de produto” aos nossos clientes para entender melhor como podemos ajudá-los a fazer com que o ResolveAI se integre perfeitamente ao fluxo atual do suporte técnico. Como resultado, estamos trabalhando para facilitar a criação e o envio de novos tickets para centrais de suporte ao cliente, como HelpScout ou Zendesk.
Esperamos que você goste dessas atualizações e, como sempre, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte em caso de dúvidas ou comentários.
Obrigado por escolher a ResolveAI!