Como integrar AI Chatbot com WhatsApp

Neste guia mostraremos como você pode integrar sua conta WhatsApp Business com chatbots ResolveAI.

Verifique sua empresa com o Facebook

Para conectar seu WhatsApp a um chatbot de IA por meio do ResolveAI , é necessário que sua empresa seja verificada no Facebook. Você encontra instruções detalhadas sobre como concluir o processo de verificação na página da Central de Ajuda para Empresas do Facebook . Durante a verificação, você precisará fornecer informações adicionais sobre sua empresa e aguardar pacientemente a conclusão do processo.

Crie seu aplicativo WhatsApp do Facebook

Durante o período enquanto aguarda a verificação do seu negócio, você pode iniciar o processo de criação de um aplicativo WhatsApp para oferecer suporte ao seu bot de bate-papo com IA.
Para começar, visite desenvolvedores.facebook.com/appse clique em “Criar aplicativo”. Em seguida, siga os passos fornecidos para prosseguir com a criação do seu aplicativo WhatsApp.

Selecione “Outro”

Selecione “Empresarial” para o tipo de aplicativo.

Preencha as informações do aplicativo

Certifique-se de selecionar a conta do Gerenciador de Negócios. Se você não tiver uma, acesse a página do guia Criar um Gerenciador de Negócios . Em seguida, clique em “Criar aplicativo”.

Configurar o aplicativo WhatsApp

Em “Adicionar produtos ao seu aplicativo” selecione “WhatsApp” e clique em “Configurar”

Depois disso, você deverá ver “WhatsApp” e “Webhook” aparecerem no menu do lado esquerdo.

Acesse Configurações → Básico

Aqui você precisará preencher o “URL da Política de Privacidade” e, opcionalmente, pode adicionar o ícone do aplicativo.

Selecione “ Categoria”

Depois disso, você pode alternar o Modo de Aplicativo para “Ao Vivo”.

Gere um token de acesso do usuário do sistema

Acesse https://business.facebook.com/settings/system-users

Se você tiver várias empresas, selecione aquela que você vinculou ao seu aplicativo. Em seguida, clique em "Adicionar".

Preencha o nome de usuário e selecione a função "Administrador" e clique em "Criar usuário do sistema".

Em seguida, clique em “Adicionar ativos”.

Em seguida, em Tipo de ativo, selecione “Aplicativos” e escolha o seu aplicativo. Ative a opção “Gerenciar aplicativo” para ter controle total.

Após salvar as alterações, clique em “Gerar novo token” .

Aqui você precisa selecionar seu aplicativo e definir a expiração do token como "Nunca".

Por fim, verifique as permissões “whatsapp_business_management” e “whatsapp_business_messaging”.

Salve seu token de acesso. Você precisará disso mais tarde.

Conecte-se com ResolveAI

No ResolveAI, navegue até “ Integrações” → “ WhatsApp”

Lá você verá o URL do Webhook e o token de verificação. Copie-os

Acesse o menu “WhatsApp” → “Configurações” e clique em “Editar” para acessar as configurações do Webhook.

Cole o URL do seu Webhook e o Token de Verificação da integração do ResolveAI com o WhatsApp e clique em “Verificar e salvar”.

Depois disso, se você clicar em “Atualizar”, deverá ver o status da conexão como Verificado.

Em seguida, clique em “Conectar nova conta”.

Nesta caixa de diálogo você precisa fornecer informações:

Nome – qualquer coisa que você achar adequada para facilitar para você
ID do número de telefone e ID da conta comercial do WhatsApp – você pode encontrar no menu “Introdução” do WhatsApp
Token de acesso ao sistema – você já possui do usuário do sistema