Formatare îmbunătățită a introducerii chatbotului și evidențierea hyperlinkului
Este vineri 10 martie și înseamnă că este timpul pentru unele actualizări ale produselor! Echipa noastră a muncit din greu pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă. Iată cele mai recente îmbunătățiri.
Formatarea ieșirii Chatbot
Am primit feedback de la clienții noștri cu privire la formatarea intrărilor chatbot-ului nostru. În consecință, am făcut câteva ajustări la model pentru a ne asigura că textul este formatat corespunzător în conformitate cu documentația și că toate hyperlinkurile sunt corect evidențiate.
Salvarea etichetelor
Am remediat o problemă datorită feedback-ului clientului nostru care împiedica salvarea etichetelor pentru documente. Drept urmare, toată lumea ar trebui să poată acum să creeze și să atribuie etichete. Mai mult, orice etichete care sunt nou create vor fi atribuite automat documentului pe care sunt create.
🏗 Lucrări în curs
Aceasta este o secțiune nouă și aici vom împărtăși funcțiile la care lucrăm.
1. Rezumatul conversației
Citirea transcrierilor lungi de conversație poate fi un proces greoi. Pentru a vă facilita accesul la o conversație, lucrăm la furnizarea unui scurt rezumat al conversației. Acest lucru vă permite să înțelegeți rapid problemele pe care le are clientul, fără a fi nevoie să citiți întreaga transcriere.
2. Identificarea vizitatorilor
Sesiunile de chatbot ResolveAI persistă chiar și atunci când un utilizator închide și redeschide filele. Cu toate acestea, momentan nu asociem adresa de e-mail sau numele unei persoane cu sesiunea acesteia. Pentru a rezolva acest lucru, lucrăm la un ecran de identificare a vizitatorilor. Acest ecran va cere vizitatorilor să-și introducă e-mailul și numele înainte de a începe o conversație cu chatbot. Acest lucru nu numai că va îmbunătăți personalizarea chatbot-ului, dar va ajuta și companiile să capteze mai multe clienți potențiali de la vizitatorii site-ului lor.
3. Integrarea biroului de asistență
La începutul acestei săptămâni, am trimis un „Formular de îmbunătățire a produsului” clienților noștri pentru a înțelege mai bine cum îi putem ajuta să facă ResolveAI să se integreze fără probleme cu fluxul lor actual al biroului de asistență. Drept urmare, lucrăm pentru a facilita crearea și trimiterea de bilete noi către birourile de asistență pentru clienți precum HelpScout sau Zendesk.
Sperăm să vă placă aceste actualizări și, ca întotdeauna, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru orice întrebări sau feedback.
Vă mulțumim că ați ales ResolveAI!
