Prezentarea rezumatului conversațiilor pentru informații simplificate
Este vineri 17 martie și înseamnă că este timpul pentru unele actualizări ale produselor! Echipa noastră a muncit din greu pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă. Iată cele mai recente îmbunătățiri.
💬 Rezumatul conversației + 🧐 Acțiuni + ✍️ Note
Săptămâna trecută, am împărtășit o prezentare a unor funcții în curs de desfășurare, inclusiv foarte așteptatul Rezumat al conversațiilor. Înțelegem că examinarea transcrierilor lungi de conversație poate fi o sarcină descurajantă și, ca companie, ne angajăm să ne ascultăm în mod activ clienții și să ne îmbunătățim continuu produsul.
Suntem încântați să anunțăm că în această săptămână am lansat Rezumatul conversațiilor caracteristică. Această adăugare le permite clienților noștri să ocolească necazul de a citi transcrierile întregii conversații, permițându-le să înțeleagă rapid punctele cheie cu doar un scurt paragraf.
Mai mult, am introdus o nouă secțiune numită Elemente de acțiune. Aici, veți putea identifica și aborda eficient problemele cu care se confruntă clienții.
În cele din urmă, am adăugat notițe caracteristică, care vă permite să salvați informații esențiale pentru o referință ușoară în viitor.
💬 + 🚀 Îmbunătățiri ale listei de chat
Am abordat, de asemenea, scăderea performanței experimentată de clienți cu liste extinse de conversații. Pentru a îmbunătăți gradul de utilizare, am încorporat acum capacitatea de a filtra conversațiile după intervalul de date. Mai mult, am implementat optimizări backend care reduc semnificativ timpii de încărcare a conversațiilor. Ca rezultat, timpii de încărcare au fost redusi de la aproximativ 12 secunde la doar 161 de milisecunde, marcând o îmbunătățire impresionantă de 98.66%!
În plus, am ajustat designul pentru a crea un aspect mai curat și mai organizat.
Eforturile noastre continue de a vă rafina și îmbunătăți experiența sunt conduse de feedback-ul și sprijinul dumneavoastră valoros. Vă mulțumim că faceți parte din călătoria noastră!
🌟 Simplificarea scriptului de integrare
În cele din urmă, am simplificat scriptul de integrare la o singură linie, făcând procesul și mai convenabil. Dacă utilizați în prezent scriptul vechi pe două rânduri, nu trebuie să vă faceți griji. Vă puteți actualiza cu ușurință scriptul existent prin copierea și lipirea noului one-liner din tabloul de bord chatbot. Această îmbunătățire simplifică integrarea, deoarece acum puteți insera scriptul fie în antet, fie în subsol, fără a fi restricționat la zona corpului.
Sperăm că aceste perfecționări contribuie la o experiență mai perfectă cu produsul nostru. Ca întotdeauna, apreciem feedback-ul dumneavoastră și sprijinul continuu.
🏗 Lucrări în curs
1. GPT-4 este aici!
În cazul în care ați ratat știrile, GPT-4 a fost lansat pe 14 martie! Fiind cel mai avansat sistem până în prezent, generează răspunsuri mai sigure și mai practice. Suntem încântați să vă împărtășim că ResolveAI a obținut deja acces timpuriu la această tehnologie de ultimă oră. Scopul nostru este să oferim răspunsuri și mai bune și mai precise prin chatbot-urile ResolveAI.
Pentru a asigura o tranziție ușoară, vom lansa GPT-4 ca o funcție experimentală, permițându-vă să îl activați sau să îl dezactivați în setările chatbot-ului. În acest fel, puteți testa și experimenta beneficiile acestei ultime dezvoltări direct.
2. Identificarea vizitatorilor
Sesiunile de chatbot ResolveAI persistă chiar și atunci când un utilizator închide și redeschide filele. Cu toate acestea, momentan nu asociem adresa de e-mail sau numele unei persoane cu sesiunea acesteia. Pentru a rezolva acest lucru, lucrăm la un ecran de identificare a vizitatorilor. Acest ecran va cere vizitatorilor să-și introducă e-mailul și numele înainte de a începe o conversație cu chatbot. Acest lucru nu numai că va îmbunătăți personalizarea chatbot-ului, dar va ajuta și companiile să capteze mai multe clienți potențiali de la vizitatorii site-ului lor.
3. Integrarea biroului de asistență
Acum 2 săptămâni, le-am trimis clienților noștri un „Formular de îmbunătățire a produsului” pentru a înțelege mai bine cum îi putem ajuta să facă ResolveAI să se integreze fără probleme cu fluxul actual al biroului de asistență. Drept urmare, lucrăm pentru a facilita crearea și trimiterea de noi bilete către birourile de asistență pentru clienți precum HelpScout sau Zendesk.
Sperăm să vă placă aceste actualizări și, ca întotdeauna, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru orice întrebări sau feedback.
Vă mulțumim că ați ales ResolveAI!
