Introducerea colectării de informații despre vizitatori pentru o interacțiune îmbunătățită a utilizatorului
Este vineri 31 martie și înseamnă că este timpul pentru unele actualizări ale produselor! Echipa noastră a muncit din greu pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă. Iată cele mai recente îmbunătățiri.
🧐 + 📝 Colectați informații despre utilizator
Suntem încântați să anunțăm o nouă actualizare a chatbot-ului nostru, care oferă clienților noștri posibilitatea de a colecta informații despre vizitatori înainte de a iniția un chat. Această actualizare ne va permite să luăm legătura cu utilizatorii care au pus întrebări, dar au plecat înainte de a primi un răspuns, oferind o experiență mai bună pentru utilizatorii noștri. Inițial, vom colecta numele și e-mailul vizitatorului, care ar trebui să fie suficiente pentru scopuri de urmărire. Cu toate acestea, explorăm continuu capacitatea de a colecta mai multe informații pentru a ne îmbunătăți experiența utilizatorului.
De asemenea, am actualizat caseta de conversație prin chat pentru a include informații despre utilizator în ea.
🌐 + 📥 + 💻 Import site
Suntem încântați să anunțăm o îmbunătățire a funcției noastre de importare a documentației, care permite acum utilizatorilor să împartă fiecare rută a site-ului web într-un document separat, în loc să stocheze totul într-un singur document. Acest lucru va oferi utilizatorilor noștri o modalitate mai eficientă și mai organizată de a-și gestiona documentația importată.
În plus, am adus îmbunătățiri în gestionarea adreselor URL proaste. Sistemul nostru va omite acum adresele URL care nu duc nicăieri sau returnează altceva decât o pagină web, asigurându-se că numai conținut valid și relevant este importat în documentația utilizatorilor noștri.
Ne angajăm să îmbunătățim continuu produsul nostru și să oferim cea mai bună experiență posibilă pentru utilizatorii noștri.
🏗 Lucrări în curs
1. Integrarea biroului de asistență
Cu ceva timp în urmă, le-am trimis clienților noștri un „Formular de îmbunătățire a produsului” pentru a înțelege mai bine cum îi putem ajuta să facă ResolveAI să se integreze fără probleme cu fluxul actual al biroului de asistență. Drept urmare, lucrăm pentru a facilita crearea și trimiterea de noi bilete către birourile de asistență pentru clienți precum HelpScout sau Zendesk.
2. Îmbunătățiți experiența de integrare
Ne străduim în mod constant să îmbunătățim experiența clienților noștri cu produsul nostru. Unul dintre elementele cheie de feedback pe care le-am primit este că clienții nou înscriși se pot simți pierduți fără îndrumări adecvate. Deși în prezent oferim instrucțiuni pas cu pas pe blogul nostru, recunoaștem nevoia unei abordări mai intuitive și mai personalizate.
Suntem încântați să anunțăm că lucrăm în prezent la o interfață de utilizare de onboarding care va ghida utilizatorii prin crearea primului lor chatbot într-o manieră simplă și ușor de utilizat. Scopul nostru este să oferim utilizatorilor noștri o experiență mai intuitivă și personalizată, permițându-le să profite la maximum de produsul nostru încă de la început.
3. Rafinați pagina de destinație
Pagina noastră de destinație are nevoie de puțină dragoste, lucrăm la o versiune actualizată cu mai multe exemple de cazuri de utilizare și un aspect mai clar!
Sperăm să vă placă aceste actualizări și, ca întotdeauna, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru orice întrebări sau feedback.
Vă mulțumim că ați ales ResolveAI!
