Улучшено форматирование ввода чат-бота и выделение гиперссылок.
Сегодня пятница, 10 марта, а это значит, что пришло время для обновлений продукта! Наша команда приложила все усилия, чтобы предоставить вам наилучшие впечатления. Вот последние улучшения.
Форматирование вывода чат-бота
Мы получили отзывы от наших клиентов относительно форматирования ввода нашего чат-бота. В результате мы внесли некоторые изменения в модель, чтобы обеспечить правильное форматирование вывода текста в соответствии с документацией и правильное выделение всех гиперссылок.
Сохранение тегов
Благодаря отзыву нашего клиента мы исправили проблему, которая не позволяла сохранять теги для документов. В результате теперь каждый сможет создавать и назначать теги. Более того, любые вновь созданные теги будут автоматически присваиваться документу, в котором они созданы.
🏗 Работа в процессе
Это новый раздел, и здесь мы будем делиться функциями, над которыми работаем.
1. Итог разговора
Чтение длинных стенограмм разговоров может оказаться утомительным процессом. Чтобы вам было легче погрузиться в разговор, мы работаем над кратким изложением разговора. Это позволяет вам быстро понять проблемы, с которыми сталкивается клиент, без необходимости читать всю стенограмму.
2. Идентификация посетителей
Сеансы чат-бота ResolveAI сохраняются, даже когда пользователь закрывает и снова открывает вкладки. Однако в настоящее время мы не связываем адрес электронной почты или имя человека с его сеансом. Чтобы решить эту проблему, мы работаем над экраном идентификации посетителей. На этом экране посетителям потребуется ввести свой адрес электронной почты и имя, прежде чем начать разговор с чат-ботом. Это не только улучшит персонализацию чат-бота, но и поможет компаниям привлечь больше потенциальных клиентов от посетителей своих веб-сайтов.
3. Интеграция службы поддержки
Ранее на этой неделе мы разослали нашим клиентам «Форму улучшения продукта», чтобы лучше понять, как мы можем помочь им обеспечить плавную интеграцию ResolveAI с текущим потоком службы поддержки. В результате мы работаем над тем, чтобы упростить создание и отправку новых заявок в службы поддержки клиентов, такие как HelpScout или Zendesk.
Мы надеемся, что вам понравятся эти обновления, и, как всегда, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки с любыми вопросами или отзывами.
Благодарим вас за выбор ResolveAI!
