Представляем сводку бесед для упрощения анализа
Сегодня пятница, 17 марта, а это значит, что пришло время для обновлений продукта! Наша команда приложила все усилия, чтобы предоставить вам наилучшие впечатления. Вот последние улучшения.
💬 Сводка разговора + 🧐 Действия + ✍️ Заметки
На прошлой неделе мы поделились кратким обзором некоторых функций, над которыми ведется работа, включая долгожданную сводку бесед. Мы понимаем, что просмотр длинных стенограмм разговоров может оказаться непростой задачей, и как компания мы стремимся активно прислушиваться к нашим клиентам и постоянно совершенствовать наш продукт.
Мы рады сообщить, что на этой неделе мы запустили Сводка разговоров особенность. Это дополнение позволяет нашим клиентам избежать необходимости читать полные стенограммы разговоров, позволяя им быстро уловить ключевые моменты с помощью всего лишь короткого абзаца.
Кроме того, мы ввели новый раздел под названием Пункты действий. Здесь вы сможете эффективно выявлять и решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты.
Наконец, мы добавили Заметки функция, которая позволяет сохранять важную информацию для дальнейшего использования.
💬 + 🚀 Улучшения списка чатов
Мы также решили проблему падения производительности у клиентов с обширными списками разговоров. Чтобы повысить удобство использования, мы добавили возможность фильтровать разговоры по диапазону дат. Более того, мы реализовали внутреннюю оптимизацию, которая значительно сокращает время загрузки разговоров. В результате время загрузки сократилось примерно с 12 секунд до всего 161 миллисекунды, что означает впечатляющее улучшение на 98.66%!
Кроме того, мы доработали дизайн, чтобы сделать его более чистым и организованным.
Наши постоянные усилия по улучшению вашего опыта основаны на ваших ценных отзывах и поддержке. Спасибо, что были частью нашего путешествия!
🌟 Упрощение скрипта интеграции
Наконец, мы упростили сценарий интеграции до одной строки, что сделало процесс еще более удобным. Если вы в настоящее время используете устаревший двухстрочный сценарий, вам не о чем беспокоиться. Вы можете легко обновить существующий скрипт, скопировав и вставив новый однострочный текст с панели управления чат-бота. Это усовершенствование упрощает интеграцию, поскольку теперь вы можете вставлять скрипт как в верхний, так и в нижний колонтитул, не ограничиваясь областью тела.
Мы надеемся, что эти улучшения будут способствовать более удобному использованию нашего продукта. Как всегда, мы ценим ваши отзывы и постоянную поддержку.
🏗 Работа в процессе
1. GPT-4 уже здесь!
Если вы пропустили новости, GPT-4 вышел 14 марта! Будучи самой передовой системой на сегодняшний день, она обеспечивает более безопасные и практичные меры реагирования. Мы рады сообщить, что ResolveAI уже получил ранний доступ к этой передовой технологии. Наша цель — предоставлять еще более качественные и точные ответы с помощью чат-ботов ResolveAI.
Чтобы обеспечить плавный переход, мы будем внедрять GPT-4 в качестве экспериментальной функции, которая позволит вам включать и выключать ее в настройках вашего чат-бота. Таким образом, вы сможете протестировать и ощутить преимущества этой новейшей разработки на собственном опыте.
2. Идентификация посетителей
Сеансы чат-бота ResolveAI сохраняются, даже когда пользователь закрывает и снова открывает вкладки. Однако в настоящее время мы не связываем адрес электронной почты или имя человека с его сеансом. Чтобы решить эту проблему, мы работаем над экраном идентификации посетителей. На этом экране посетителям потребуется ввести свой адрес электронной почты и имя, прежде чем начать разговор с чат-ботом. Это не только улучшит персонализацию чат-бота, но и поможет компаниям привлечь больше потенциальных клиентов от посетителей своих веб-сайтов.
3. Интеграция службы поддержки
2 недели назад мы разослали нашим клиентам «Форму улучшения продукта», чтобы лучше понять, как мы можем помочь им обеспечить плавную интеграцию ResolveAI с текущим потоком службы поддержки. В результате мы работаем над тем, чтобы упростить создание и отправку новых заявок в службы поддержки клиентов, такие как HelpScout или Zendesk.
Мы надеемся, что вам понравятся эти обновления, и, как всегда, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки с любыми вопросами или отзывами.
Благодарим вас за выбор ResolveAI!
