Представляем управление стилем ответа в чатгпт
Сегодня пятница, 7 апреля, а это значит, что пришло время для обновлений продукта! Наша команда приложила все усилия, чтобы предоставить вам наилучшие впечатления. Вот последние улучшения.
💬 + 🚀 Стиль ответа в чате
Если у вас есть опыт использования ChatGPT, вы знакомы с тем, как он реагирует на сообщения пользователей. Наше последнее обновление дает вам контроль над тем, как ваш чат-бот реагирует на ваших клиентов.
Просто перейдите к форме редактирования чат-бота, и вы увидите новую опцию «Стиль ответа». Здесь вы можете выбирать между традиционным «стилем чата» или недавно интегрированным «стилем ChatGPT».
🔕 | 🔔 Разрешить клиентам отключать звук уведомлений + 💬 🔄 Обновить сеанс
Мы рады объявить о небольшом, но впечатляющем обновлении качества жизни нашего чат-бота, направленном на улучшение пользовательского опыта. В этом обновлении представлены две новые функции: возможность отключить звуки уведомлений и возможность сбросить сеансы чата.
Теперь клиенты могут наслаждаться более персонализированным опытом, отключая звуки уведомлений чат-бота, создавая более тихую среду и позволяя им сосредоточиться на взаимодействии с чат-ботом. Это особенно полезно для пользователей, которые находятся в общественных или общих местах, или для тех, кто просто предпочитает более конфиденциальный чат.
Кроме того, в обновлении появилась удобная опция для обновления сеансов чата. Это позволяет пользователям начинать новые разговоры с чат-ботом, очищая все предыдущие разговоры и предоставляя чистый лист для новых взаимодействий.
Вместе эти новые функции дают пользователям больше контроля над работой чат-бота, делая его еще более приятным и удобным.
📨 + 💬 + 🤖 Уведомления по электронной почте со сводкой разговора и включенными элементами действий
В ответ на ваши ценные отзывы мы существенно улучшили наши уведомления по электронной почте, особенно в тех случаях, когда запрашивается живой агент. Эти улучшения призваны предоставить вам больше информации и позволить вам принимать обоснованные решения о том, когда вступать в разговор.
Обновленные уведомления по электронной почте теперь включают сводку разговора, действия и информацию о посетителях, что позволяет вам быстро оценить ситуацию с первого взгляда. Представив краткий обзор текущего разговора и выделив все нерешенные задачи или проблемы, вы можете определить, необходимо ли немедленно присоединиться к разговору или вы можете позволить себе связаться с ним по электронной почте позже.
Информация о посетителях — еще одно важное дополнение к уведомлениям по электронной почте, поскольку она дает представление о том, с кем вы взаимодействуете. Эти знания помогут вам адаптировать свой подход к каждому человеку, обеспечивая более персонализированное и эффективное общение.
В целом, эти улучшения в наших уведомлениях по электронной почте позволяют вам лучше управлять своим временем и ресурсами, обеспечивая при этом исключительную поддержку и обслуживание ваших клиентов.
Мы рады сообщить об улучшении нашей функции импорта документации, которая теперь позволяет пользователям разделять каждый маршрут веб-сайта в отдельный документ вместо того, чтобы хранить все в одном документе. Это предоставит нашим пользователям более эффективный и организованный способ управления импортированной документацией.
Кроме того, мы улучшили обработку неверных URL-адресов. Наша система теперь будет пропускать URL-адреса, которые никуда не ведут или возвращают что-то, кроме веб-страницы, гарантируя, что в документацию наших пользователей импортируется только действительный и релевантный контент.
Мы стремимся постоянно совершенствовать наш продукт и предоставлять нашим пользователям наилучшие впечатления.
🏗 Работа в процессе
1. Интеграция службы поддержки
Некоторое время назад мы разослали нашим клиентам «Форму улучшения продукта», чтобы лучше понять, как мы можем помочь им обеспечить плавную интеграцию ResolveAI с текущим потоком службы поддержки. В результате мы работаем над тем, чтобы упростить создание и отправку новых заявок в службы поддержки клиентов, такие как HelpScout или Zendesk.
2. Улучшите процесс адаптации
Мы постоянно стремимся улучшить качество обслуживания наших клиентов при использовании нашего продукта. Один из ключевых отзывов, которые мы получили, заключается в том, что недавно зарегистрировавшиеся клиенты могут чувствовать себя потерянными без надлежащего руководства. Хотя в настоящее время мы предоставляем пошаговые инструкции в нашем блоге, мы понимаем необходимость более интуитивного и персонализированного подхода.
Мы рады сообщить, что в настоящее время мы работаем над пользовательским интерфейсом, который поможет пользователям легко и удобно создать своего первого чат-бота. Наша цель — предоставить нашим пользователям более интуитивно понятный и персонализированный опыт, позволяющий им с самого начала получить максимальную отдачу от нашего продукта.
3. Уточните целевую страницу
Наша целевая страница нуждается в доработке, мы работаем над обновленной версией с большим количеством примеров использования и более четким внешним видом!
Мы надеемся, что вам понравятся эти обновления, и, как всегда, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки с любыми вопросами или отзывами.
Благодарим вас за выбор ResolveAI!
