Покращено форматування введення чат-бота та підсвічування гіперпосилань
Зараз п’ятниця, 10 березня, а це означає, що час оновити продукти! Наша команда наполегливо працювала, щоб надати вам найкращий досвід. Ось останні вдосконалення.
Форматування виводу чат-бота
Ми отримали відгуки від наших клієнтів щодо форматування введених даних нашого чат-бота. У результаті ми внесли деякі зміни в модель, щоб переконатися, що вихідний текст правильно відформатовано відповідно до документації та що всі гіперпосилання правильно виділені.
Збереження тегів
Завдяки відгукам нашого клієнта ми виправили проблему, яка перешкоджала збереженню тегів для документів. У результаті тепер кожен має мати змогу створювати та призначати теги. Крім того, будь-які щойно створені теги автоматично призначатимуться документу, у якому вони створені.
🏗 Робота триває
Це новий розділ, і тут ми будемо ділитися функціями, над якими працюємо.
1. Підведення підсумків бесіди
Читання довгих стенограм розмов може бути громіздким процесом. Щоб полегшити вам занурення в розмову, ми працюємо над наданням короткого підсумку розмови. Це дозволяє швидко зрозуміти проблеми, які виникають у клієнта, без необхідності читати всю стенограму.
2. Ідентифікація відвідувача
Сеанси чат-бота ResolveAI тривають, навіть коли користувач закриває та знову відкриває вкладки. Однак наразі ми не пов’язуємо електронну адресу чи ім’я людини з її сеансом. Щоб вирішити цю проблему, ми працюємо над екраном ідентифікації відвідувачів. На цьому екрані відвідувачам потрібно буде ввести свою електронну адресу та ім’я, перш ніж почати розмову з чат-ботом. Це не тільки покращить персоналізацію чат-бота, але й допоможе компаніям отримувати більше потенційних клієнтів від відвідувачів своїх веб-сайтів.
3. Інтеграція служби підтримки
Раніше цього тижня ми надіслали нашим клієнтам «Форму вдосконалення продукту», щоб краще зрозуміти, як ми можемо допомогти їм забезпечити плавну інтеграцію ResolveAI із поточною службою підтримки. У результаті ми працюємо над тим, щоб спростити створення та надсилання нових заявок у служби підтримки клієнтів, такі як HelpScout або Zendesk.
Ми сподіваємось, що вам сподобаються ці оновлення, і, як завжди, будь-ласка, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки з будь-якими запитаннями чи відгуками.
Дякуємо за вибір ResolveAI!
