Представляємо збір інформації про відвідувачів для покращення взаємодії з користувачем
Зараз п’ятниця, 31 березня, а це означає, що час оновити продукти! Наша команда наполегливо працювала, щоб надати вам найкращий досвід. Ось останні вдосконалення.
🧐 + 📝 Збирайте інформацію про користувача
Ми раді повідомити про нове оновлення нашого чат-бота, яке надає нашим клієнтам можливість збирати інформацію про відвідувачів перед тим, як почати чат. Це оновлення дозволить нам зв’язатися з користувачами, які ставили запитання, але залишили сайт, не отримавши відповіді, забезпечуючи кращий досвід для наших користувачів. Спочатку ми збиратимемо ім’я та електронну адресу відвідувача, яких має бути достатньо для подальших цілей. Проте ми постійно досліджуємо можливість збору додаткової інформації для покращення взаємодії з нашими користувачами.
Ми також оновили вікно розмови в чаті, щоб включити в нього інформацію про користувача.
🌐 + 📥 + 💻 Імпорт сайту
Ми раді повідомити про вдосконалення нашої функції імпорту документації, яка тепер дозволяє користувачам розділяти кожен маршрут веб-сайту в окремий документ замість того, щоб зберігати все в одному документі. Це забезпечить нашим користувачам більш ефективний і організований спосіб керування імпортованою документацією.
Крім того, ми покращили роботу з неправильними URL-адресами. Тепер наша система пропускатиме URL-адреси, які нікуди не ведуть або повертатимуть щось інше, ніж веб-сторінку, забезпечуючи імпорт лише дійсного та релевантного вмісту в документацію наших користувачів.
Ми прагнемо постійно вдосконалювати наш продукт і забезпечувати найкращий досвід для наших користувачів.
🏗 Робота триває
1. Інтеграція служби підтримки
Деякий час тому ми розіслали нашим клієнтам «Форму вдосконалення продукту», щоб краще зрозуміти, як ми можемо допомогти їм забезпечити безперебійну інтеграцію ResolveAI з поточною системою підтримки. У результаті ми працюємо над тим, щоб спростити створення та надсилання нових заявок у служби підтримки клієнтів, такі як HelpScout або Zendesk.
2. Покращте досвід адаптації
Ми постійно прагнемо покращити досвід наших клієнтів із нашим продуктом. Одним із ключових відгуків, які ми отримали, є те, що нещодавно зареєстровані клієнти можуть почуватися розгубленими без належного керівництва. Хоча ми зараз надаємо покрокові інструкції в нашому блозі, ми розуміємо потребу в більш інтуїтивно зрозумілому та персоналізованому підході.
Ми раді повідомити, що наразі ми працюємо над інтерфейсом користувача, який допоможе користувачам легко та зручно створити свій перший чат-бот. Наша мета — надати нашим користувачам більш інтуїтивно зрозумілий і персоналізований досвід, дозволяючи їм отримати максимальну віддачу від нашого продукту з самого початку.
3. Уточніть цільову сторінку
Наша цільова сторінка потребує уваги, ми працюємо над оновленою версією з більшою кількістю прикладів використання та кращим чітким виглядом!
Ми сподіваємось, що вам сподобаються ці оновлення, і, як завжди, будь-ласка, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки з будь-якими запитаннями чи відгуками.
Дякуємо за вибір ResolveAI!
