Βελτιωμένη μορφοποίηση εισόδου chatbot και επισήμανση υπερσυνδέσμων
Είναι Παρασκευή 10 Μαρτίου και σημαίνει ότι ήρθε η ώρα για κάποιες ενημερώσεις προϊόντων! Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Εδώ είναι οι τελευταίες βελτιώσεις.
Μορφοποίηση εξόδου Chatbot
Λάβαμε σχόλια από τους πελάτες μας σχετικά με τη μορφοποίηση της εισαγωγής του chatbot μας. Ως αποτέλεσμα, πραγματοποιήσαμε ορισμένες προσαρμογές στο μοντέλο για να διασφαλίσουμε ότι η έξοδος κειμένου έχει μορφοποιηθεί σωστά σύμφωνα με την τεκμηρίωση και ότι όλοι οι υπερσύνδεσμοι επισημαίνονται σωστά.
Αποθήκευση ετικετών
Διορθώσαμε ένα πρόβλημα χάρη στα σχόλια από τον πελάτη μας που εμπόδιζε την αποθήκευση ετικετών για έγγραφα. Ως αποτέλεσμα, όλοι θα πρέπει πλέον να μπορούν να δημιουργούν και να εκχωρούν ετικέτες. Επιπλέον, τυχόν ετικέτες που δημιουργήθηκαν πρόσφατα θα αντιστοιχιστούν αυτόματα στο έγγραφο στο οποίο έχουν δημιουργηθεί.
🏗 Εργασία σε εξέλιξη
Αυτή είναι μια νέα ενότητα και εδώ θα μοιραζόμαστε τις λειτουργίες που εργαζόμαστε.
1. Περίληψη συνομιλίας
Η ανάγνωση μεταγραφών μακράς συνομιλίας μπορεί να είναι μια δυσκίνητη διαδικασία. Για να σας διευκολύνουμε να βουτήξετε σε μια συνομιλία, εργαζόμαστε για να παρέχουμε μια σύντομη περίληψη της συνομιλίας. Αυτό σας επιτρέπει να κατανοήσετε γρήγορα τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο πελάτης, χωρίς να χρειάζεται να διαβάσετε ολόκληρη τη μεταγραφή.
2. Αναγνώριση επισκέπτη
Οι συνεδρίες chatbot ResolveAI επιμένουν ακόμα και όταν ένας χρήστης κλείνει και ανοίγει ξανά καρτέλες. Ωστόσο, προς το παρόν δεν συσχετίζουμε το email ή το όνομα ενός ατόμου με τη συνεδρίασή του. Για να το αντιμετωπίσουμε αυτό, εργαζόμαστε σε μια οθόνη αναγνώρισης επισκεπτών. Αυτή η οθόνη θα απαιτεί από τους επισκέπτες να εισάγουν το email και το όνομά τους πριν ξεκινήσουν μια συνομιλία με το chatbot. Αυτό όχι μόνο θα βελτιώσει την εξατομίκευση του chatbot, αλλά θα βοηθήσει επίσης τις επιχειρήσεις να συλλάβουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες από τους επισκέπτες του ιστότοπού τους.
3. Ενσωματώσεις γραφείου βοήθειας
Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, στείλαμε μια "Φόρμα βελτίωσης προϊόντος" στους πελάτες μας για να κατανοήσουν καλύτερα πώς μπορούμε να τους βοηθήσουμε να ενσωματώσουν το ResolveAI ομαλά με την τρέχουσα ροή του γραφείου υποστήριξης. Ως αποτέλεσμα, εργαζόμαστε για να διευκολύνουμε τη δημιουργία και την υποβολή νέων εισιτηρίων σε γραφεία υποστήριξης πελατών όπως το HelpScout ή το Zendesk.
Ελπίζουμε να απολαύσετε αυτές τις ενημερώσεις και όπως πάντα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για τυχόν ερωτήσεις ή σχόλια.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το ResolveAI!
