Παρουσιάζοντας τη σύνοψη συνομιλιών για βελτιστοποιημένες πληροφορίες
Είναι Παρασκευή 17 Μαρτίου και σημαίνει ότι ήρθε η ώρα για κάποιες ενημερώσεις προϊόντων! Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Εδώ είναι οι τελευταίες βελτιώσεις.
💬 Περίληψη συνομιλίας + 🧐 Στοιχεία δράσης + ✍️ Σημειώσεις
Την περασμένη εβδομάδα, μοιραστήκαμε μια κλεφτή ματιά σε ορισμένες λειτουργίες που βρίσκονται σε εξέλιξη, συμπεριλαμβανομένης της πολυαναμενόμενης Σύνοψης συνομιλιών. Κατανοούμε ότι η αναζήτηση μακροσκελής μεταγραφών συνομιλιών μπορεί να είναι μια αποθαρρυντική εργασία και ως εταιρεία, δεσμευόμαστε να ακούμε ενεργά τους πελάτες μας και να βελτιώνουμε συνεχώς το προϊόν μας.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι αυτή την εβδομάδα, κυκλοφορήσαμε το Σύνοψη συνομιλιών χαρακτηριστικό. Αυτή η προσθήκη δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες μας να παρακάμπτουν την ταλαιπωρία της ανάγνωσης ολόκληρων μεταγραφών συνομιλίας, επιτρέποντάς τους να κατανοήσουν γρήγορα τα βασικά σημεία με μια σύντομη μόνο παράγραφο.
Επιπλέον, έχουμε εισαγάγει μια νέα ενότητα που ονομάζεται Στοιχεία δράσης. Εδώ, θα μπορείτε να εντοπίσετε και να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες.
Τέλος, προσθέσαμε το Σημειώσεις χαρακτηριστικό, το οποίο σας επιτρέπει να αποθηκεύετε κρίσιμα κομμάτια πληροφοριών για εύκολη μελλοντική αναφορά.
💬 + 🚀 Βελτιώσεις στη λίστα συνομιλιών
Έχουμε επίσης αντιμετωπίσει την πτώση απόδοσης που βιώνουν οι πελάτες με εκτενείς λίστες συνομιλιών. Για να βελτιώσουμε τη χρηστικότητα, έχουμε πλέον ενσωματώσει τη δυνατότητα φιλτραρίσματος συνομιλιών κατά εύρος ημερομηνιών. Επιπλέον, έχουμε εφαρμόσει βελτιστοποιήσεις backend που μειώνουν σημαντικά τους χρόνους φόρτωσης για συνομιλίες. Ως αποτέλεσμα, οι χρόνοι φόρτωσης έχουν μειωθεί από περίπου 12 δευτερόλεπτα σε μόλις 161 χιλιοστά του δευτερολέπτου, σημειώνοντας μια εντυπωσιακή βελτίωση 98.66%!
Επιπλέον, έχουμε τελειοποιήσει το σχέδιο για να δημιουργήσουμε μια πιο καθαρή και οργανωμένη εμφάνιση.
Οι συνεχείς προσπάθειές μας να βελτιώσουμε και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας καθοδηγούνται από τα πολύτιμα σχόλια και την υποστήριξή σας. Σας ευχαριστούμε που είστε μέρος του ταξιδιού μας!
🌟 Απλοποίηση του σεναρίου ολοκλήρωσης
Τέλος, βελτιστοποιήσαμε το σενάριο ενσωμάτωσης σε μία μόνο γραμμή, καθιστώντας τη διαδικασία ακόμη πιο βολική. Εάν αυτήν τη στιγμή χρησιμοποιείτε το παλαιού τύπου σενάριο δύο γραμμών, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Μπορείτε εύκολα να ενημερώσετε το υπάρχον σενάριό σας αντιγράφοντας και επικολλώντας το νέο one-liner από τον πίνακα ελέγχου του chatbot. Αυτή η βελτίωση απλοποιεί την ενσωμάτωση, καθώς μπορείτε πλέον να εισάγετε το σενάριο είτε στην κεφαλίδα είτε στο υποσέλιδο χωρίς να περιορίζεται στην περιοχή του σώματος.
Ελπίζουμε αυτές οι βελτιώσεις να συμβάλλουν σε μια πιο απρόσκοπτη εμπειρία με το προϊόν μας. Όπως πάντα, εκτιμούμε τα σχόλιά σας και τη συνεχή υποστήριξή σας.
🏗 Εργασία σε εξέλιξη
1. Το GPT-4 είναι εδώ!
Σε περίπτωση που χάσατε τα νέα, το GPT-4 κυκλοφόρησε στις 14 Μαρτίου! Ως το πιο προηγμένο σύστημα μέχρι σήμερα, παράγει ασφαλέστερες και πιο πρακτικές αποκρίσεις. Είμαστε ενθουσιασμένοι που μοιραζόμαστε ότι το ResolveAI έχει ήδη αποκτήσει έγκαιρη πρόσβαση σε αυτήν την τεχνολογία αιχμής. Στόχος μας είναι να παρέχουμε ακόμα καλύτερες και πιο ακριβείς απαντήσεις μέσω των chatbot ResolveAI.
Για να διασφαλίσουμε μια ομαλή μετάβαση, θα διαθέσουμε το GPT-4 ως πειραματική λειτουργία, επιτρέποντάς σας να το ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε στις ρυθμίσεις του chatbot. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δοκιμάσετε και να βιώσετε τα οφέλη αυτής της τελευταίας εξέλιξης από πρώτο χέρι.
2. Αναγνώριση επισκέπτη
Οι συνεδρίες chatbot ResolveAI επιμένουν ακόμα και όταν ένας χρήστης κλείνει και ανοίγει ξανά καρτέλες. Ωστόσο, προς το παρόν δεν συσχετίζουμε το email ή το όνομα ενός ατόμου με τη συνεδρίασή του. Για να το αντιμετωπίσουμε αυτό, εργαζόμαστε σε μια οθόνη αναγνώρισης επισκεπτών. Αυτή η οθόνη θα απαιτεί από τους επισκέπτες να εισάγουν το email και το όνομά τους πριν ξεκινήσουν μια συνομιλία με το chatbot. Αυτό όχι μόνο θα βελτιώσει την εξατομίκευση του chatbot, αλλά θα βοηθήσει επίσης τις επιχειρήσεις να συλλάβουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες από τους επισκέπτες του ιστότοπού τους.
3. Ενσωματώσεις γραφείου βοήθειας
Πριν από 2 εβδομάδες, στείλαμε μια "Φόρμα βελτίωσης προϊόντος" στους πελάτες μας για να κατανοήσουν καλύτερα πώς μπορούμε να τους βοηθήσουμε να κάνουν το ResolveAI να ενσωματωθεί ομαλά με την τρέχουσα ροή του γραφείου υποστήριξης. Ως αποτέλεσμα, εργαζόμαστε για να διευκολύνουμε τη δημιουργία και την υποβολή νέων εισιτηρίων σε γραφεία υποστήριξης πελατών όπως το HelpScout ή το Zendesk.
Ελπίζουμε να απολαύσετε αυτές τις ενημερώσεις και όπως πάντα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για τυχόν ερωτήσεις ή σχόλια.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το ResolveAI!
