Εισαγωγή του ελέγχου στυλ απόκρισης στο chatgpt
Είναι Παρασκευή 7 Απριλίου και σημαίνει ότι ήρθε η ώρα για κάποιες ενημερώσεις προϊόντων! Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Εδώ είναι οι τελευταίες βελτιώσεις.
💬 + 🚀 Στυλ απόκρισης συνομιλίας
Εάν έχετε εμπειρία με τη χρήση του ChatGPT, θα είστε εξοικειωμένοι με τον τρόπο που ανταποκρίνεται στα μηνύματα των χρηστών. Η τελευταία μας ενημέρωση σάς δίνει τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο το chatbot σας ανταποκρίνεται στους πελάτες σας.
Απλώς μεταβείτε στη Φόρμα Επεξεργασίας Chatbot και θα παρατηρήσετε μια νέα επιλογή "Στυλ απόκρισης". Εδώ, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ του παραδοσιακού "Στυλ συνομιλίας" ή του πρόσφατα ενσωματωμένου "Στυλ ChatGPT".
🔕 | 🔔 Να επιτρέπεται στους πελάτες η σίγαση του ήχου ειδοποίησης + 💬 🔄 Συνεδρία ανανέωσης
Είμαστε ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε μια μικρή αλλά εντυπωσιακή ενημέρωση ποιότητας ζωής για το chatbot μας, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Αυτή η ενημέρωση φέρνει δύο νέα χαρακτηριστικά: τη δυνατότητα σίγασης των ήχων ειδοποιήσεων και την επιλογή επαναφοράς των περιόδων συνομιλίας.
Οι πελάτες μπορούν πλέον να απολαμβάνουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία κλείνοντας τους ήχους ειδοποιήσεων του chatbot, δημιουργώντας ένα πιο ήσυχο περιβάλλον και επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν στις αλληλεπιδράσεις τους με το chatbot. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για χρήστες που βρίσκονται σε δημόσιους ή κοινόχρηστους χώρους ή για όσους προτιμούν απλώς μια πιο διακριτική εμπειρία συνομιλίας.
Επιπλέον, η ενημέρωση εισάγει μια εύχρηστη επιλογή για την ανανέωση των περιόδων συνομιλίας. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να ξεκινούν νέες συνομιλίες με το chatbot, εκκαθαρίζοντας τυχόν προηγούμενες ανταλλαγές και παρέχοντας ένα καθαρό πλαίσιο για νέες αλληλεπιδράσεις.
Μαζί, αυτές οι νέες δυνατότητες δίνουν στους χρήστες περισσότερο έλεγχο της εμπειρίας τους στο chatbot, καθιστώντας την ακόμα πιο ευχάριστη και βολική.
📨 + 💬 + 🤖 Ειδοποιήσεις μέσω email με περιλαμβανόμενη περίληψη συνομιλιών και στοιχεία ενεργειών
Σε απάντηση στα πολύτιμα σχόλιά σας, έχουμε κάνει σημαντικές βελτιώσεις στις ειδοποιήσεις μέσω email, ειδικά για περιπτώσεις όπου ζητείται ένας ζωντανός πράκτορας. Αυτές οι βελτιώσεις έχουν σχεδιαστεί για να σας παρέχουν περισσότερες πληροφορίες και να σας δίνουν τη δυνατότητα να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το πότε θα συμμετάσχετε σε μια συνομιλία.
Οι ενημερωμένες ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν τώρα μια περίληψη συνομιλίας, στοιχεία ενεργειών και πληροφορίες επισκεπτών, επιτρέποντάς σας να αξιολογήσετε γρήγορα την κατάσταση με μια ματιά. Παρουσιάζοντας μια συνοπτική επισκόπηση της συνομιλίας που βρίσκεται σε εξέλιξη και επισημαίνοντας τυχόν εργασίες ή ζητήματα που εκκρεμούν, μπορείτε να προσδιορίσετε εάν είναι απαραίτητο να συμμετάσχετε αμέσως στη συνομιλία ή εάν έχετε την οικονομική δυνατότητα να συνεχίσετε αργότερα μέσω email.
Οι πληροφορίες επισκεπτών είναι μια άλλη κρίσιμη προσθήκη στις ειδοποιήσεις μέσω email, καθώς προσφέρουν πληροφορίες σχετικά με το ποιος αλληλεπιδράτε. Αυτή η γνώση σας βοηθά να προσαρμόσετε την προσέγγισή σας σε κάθε άτομο, διασφαλίζοντας μια πιο εξατομικευμένη και αποτελεσματική εμπειρία επικοινωνίας.
Συνολικά, αυτές οι βελτιώσεις στις ειδοποιήσεις μας μέσω email σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε καλύτερα τον χρόνο και τους πόρους σας, παρέχοντας παράλληλα εξαιρετική υποστήριξη και εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε μια βελτίωση στη δυνατότητα εισαγωγής τεκμηρίωσης, η οποία επιτρέπει πλέον στους χρήστες να χωρίζουν κάθε διαδρομή ιστότοπου σε ξεχωριστό έγγραφο αντί να αποθηκεύουν τα πάντα σε ένα μόνο έγγραφο. Αυτό θα παρέχει στους χρήστες μας έναν πιο αποτελεσματικό και οργανωμένο τρόπο διαχείρισης της εισαγόμενης τεκμηρίωσής τους.
Επιπλέον, έχουμε κάνει βελτιώσεις στον χειρισμό εσφαλμένων διευθύνσεων URL. Το σύστημά μας θα παρακάμπτει τώρα τις διευθύνσεις URL που δεν οδηγούν πουθενά ή θα επιστρέφει κάτι άλλο εκτός από μια ιστοσελίδα, διασφαλίζοντας ότι μόνο έγκυρο και σχετικό περιεχόμενο εισάγεται στην τεκμηρίωση των χρηστών μας.
Δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς το προϊόν μας και να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους χρήστες μας.
🏗 Εργασία σε εξέλιξη
1. Ενσωματώσεις γραφείου βοήθειας
Πριν από λίγο καιρό στείλαμε μια "Φόρμα βελτίωσης προϊόντος" στους πελάτες μας για να κατανοήσουν καλύτερα πώς μπορούμε να τους βοηθήσουμε να κάνουν το ResolveAI να ενσωματωθεί ομαλά με την τρέχουσα ροή του γραφείου υποστήριξης. Ως αποτέλεσμα, εργαζόμαστε για να διευκολύνουμε τη δημιουργία και την υποβολή νέων εισιτηρίων σε γραφεία υποστήριξης πελατών όπως το HelpScout ή το Zendesk.
2. Βελτιώστε την εμπειρία Ενσωμάτωσης
Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε την εμπειρία των πελατών μας με το προϊόν μας. Ένα από τα βασικά σχόλια που λάβαμε είναι ότι οι νέοι εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να αισθάνονται χαμένοι χωρίς την κατάλληλη καθοδήγηση. Ενώ αυτή τη στιγμή παρέχουμε οδηγίες βήμα προς βήμα στο ιστολόγιό μας, αναγνωρίζουμε την ανάγκη για μια πιο διαισθητική και εξατομικευμένη προσέγγιση.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε πάνω σε μια ενσωματωμένη διεπαφή χρήστη που θα καθοδηγεί τους χρήστες στη δημιουργία του πρώτου τους chatbot με απρόσκοπτο και φιλικό προς τον χρήστη τρόπο. Στόχος μας είναι να παρέχουμε στους χρήστες μας μια πιο διαισθητική και εξατομικευμένη εμπειρία, επιτρέποντάς τους να αξιοποιήσουν στο έπακρο το προϊόν μας από την αρχή.
3. Βελτιώστε τη σελίδα προορισμού
Η σελίδα προορισμού μας χρειάζεται λίγη αγάπη. Εργαζόμαστε για μια ενημερωμένη έκδοση με περισσότερα παραδείγματα περιπτώσεων χρήσης και μια καλύτερη καθαρή εμφάνιση!
Ελπίζουμε να απολαύσετε αυτές τις ενημερώσεις και όπως πάντα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για τυχόν ερωτήσεις ή σχόλια.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το ResolveAI!
