Παρουσιάζουμε τη συλλογή πληροφοριών επισκεπτών για βελτιωμένη αλληλεπίδραση με τους χρήστες
Είναι Παρασκευή 31 Μαρτίου και σημαίνει ότι ήρθε η ώρα για κάποιες ενημερώσεις προϊόντων! Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Εδώ είναι οι τελευταίες βελτιώσεις.
🧐 + 📝 Συλλέξτε πληροφορίες χρήστη
Είμαστε ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε μια νέα ενημέρωση στο chatbot μας που παρέχει στους πελάτες μας τη δυνατότητα να συλλέγουν πληροφορίες επισκεπτών πριν ξεκινήσουν μια συνομιλία. Αυτή η ενημέρωση θα μας επιτρέψει να απευθυνθούμε σε χρήστες που έκαναν ερωτήσεις αλλά έφυγαν πριν λάβουν απάντηση, παρέχοντας καλύτερη εμπειρία στους χρήστες μας. Αρχικά, θα συλλέξουμε το όνομα και το email του επισκέπτη, τα οποία θα πρέπει να επαρκούν για σκοπούς παρακολούθησης. Ωστόσο, διερευνούμε συνεχώς τη δυνατότητα συλλογής περισσότερων πληροφοριών για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη μας.
Έχουμε επίσης ενημερώσει το πλαίσιο συνομιλίας για να συμπεριλάβουμε πληροφορίες χρήστη σε αυτό.
🌐 + 📥 + 💻 Εισαγωγή ιστότοπου
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε μια βελτίωση στη δυνατότητα εισαγωγής τεκμηρίωσης, η οποία επιτρέπει πλέον στους χρήστες να χωρίζουν κάθε διαδρομή ιστότοπου σε ξεχωριστό έγγραφο αντί να αποθηκεύουν τα πάντα σε ένα μόνο έγγραφο. Αυτό θα παρέχει στους χρήστες μας έναν πιο αποτελεσματικό και οργανωμένο τρόπο διαχείρισης της εισαγόμενης τεκμηρίωσής τους.
Επιπλέον, έχουμε κάνει βελτιώσεις στον χειρισμό εσφαλμένων διευθύνσεων URL. Το σύστημά μας θα παρακάμπτει τώρα τις διευθύνσεις URL που δεν οδηγούν πουθενά ή θα επιστρέφει κάτι άλλο εκτός από μια ιστοσελίδα, διασφαλίζοντας ότι μόνο έγκυρο και σχετικό περιεχόμενο εισάγεται στην τεκμηρίωση των χρηστών μας.
Δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς το προϊόν μας και να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους χρήστες μας.
🏗 Εργασία σε εξέλιξη
1. Ενσωματώσεις γραφείου βοήθειας
Πριν από λίγο καιρό στείλαμε μια "Φόρμα βελτίωσης προϊόντος" στους πελάτες μας για να κατανοήσουν καλύτερα πώς μπορούμε να τους βοηθήσουμε να κάνουν το ResolveAI να ενσωματωθεί ομαλά με την τρέχουσα ροή του γραφείου υποστήριξης. Ως αποτέλεσμα, εργαζόμαστε για να διευκολύνουμε τη δημιουργία και την υποβολή νέων εισιτηρίων σε γραφεία υποστήριξης πελατών όπως το HelpScout ή το Zendesk.
2. Βελτιώστε την εμπειρία Ενσωμάτωσης
Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε την εμπειρία των πελατών μας με το προϊόν μας. Ένα από τα βασικά σχόλια που λάβαμε είναι ότι οι νέοι εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να αισθάνονται χαμένοι χωρίς την κατάλληλη καθοδήγηση. Ενώ αυτή τη στιγμή παρέχουμε οδηγίες βήμα προς βήμα στο ιστολόγιό μας, αναγνωρίζουμε την ανάγκη για μια πιο διαισθητική και εξατομικευμένη προσέγγιση.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε πάνω σε μια ενσωματωμένη διεπαφή χρήστη που θα καθοδηγεί τους χρήστες στη δημιουργία του πρώτου τους chatbot με απρόσκοπτο και φιλικό προς τον χρήστη τρόπο. Στόχος μας είναι να παρέχουμε στους χρήστες μας μια πιο διαισθητική και εξατομικευμένη εμπειρία, επιτρέποντάς τους να αξιοποιήσουν στο έπακρο το προϊόν μας από την αρχή.
3. Βελτιώστε τη σελίδα προορισμού
Η σελίδα προορισμού μας χρειάζεται λίγη αγάπη. Εργαζόμαστε για μια ενημερωμένη έκδοση με περισσότερα παραδείγματα περιπτώσεων χρήσης και μια καλύτερη καθαρή εμφάνιση!
Ελπίζουμε να απολαύσετε αυτές τις ενημερώσεις και όπως πάντα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για τυχόν ερωτήσεις ή σχόλια.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το ResolveAI!
